《销售洗脑》
R阅读原文片段
开场白一定不要谈及销售
如果你以做生意的姿态迎接顾客，你会收到条件反射性的、拒绝性的回应，比如“我只是看看"或者类似的什么话。令人吃惊的是，大多数时候，顾客们甚至不知道他们在说什么。这是一种条件反射，但是顾客知道自己在做这种反应。它让售货员走开一一谢谢你了。
我敢肯定你会同意，迎上顾客并说“我能为您做些什么"或“请问您有什么需要"会更好一些。好吧，它确实会有用。但事实上，10个顾客中只有3个知道自己到底想要什么；或者，这种问法会对去麦当劳的顾客有用，但是对于商店中的大多数顾客肯定没用，商店里的许多顾客真的不需要你的商品。所以，创造一个开放式对话的第一法则是：
开场白一定不要谈及销售
你必须完全理解第一句打招呼的话不能与销售相关，否则就不要继续往下读这本书了。你要是一开口就与销售有关，就好比你的头顶上有一个标语“别相信我，我是一个销售员。如果说不与销售有关的开场白会更加有效，那么，许多人经常用到、提到的“销售方法"就是无效的。
【I-拆书家讲解引导】
当顾客心存对销售员的负面情绪时，销售员跟顾客打招呼会发生什么？你觉得自己能够预测大多数情形吗？其实大多数包括我们自己都会说：“谢谢，我只是看看”许多销售人员也因为这句话而没办法继续沟通，解决这一个根本问题最重要的是避开销售的话题，建立朋友关系而不是销售关系，而开场白也应该是鼓励交流和赞美的语言。
【A1-描述自己的相关经验】
曾经我犯过一个很大的错误就是在想让学生进行课程学习的时候，我第一次在公开课的时候看到全场学生一支笔都没带，而且讲课过程中学生都在窃窃私语的说话，于是我突然很生气的和他们理论，说他们做的不对，更没有像开场白那样和学生沟通，结果那场公开课成为我的阴影。
【A2-以后我怎么用】
学会独特、真诚、开诚布公的聊一些开心的话题
一开始交流过程中要学会以鼓励的话语进行沟通；
在推进课程过程中与对方进行闲聊，了解他们更全面一点为下一步销售做基础；
当和他们在聊天过程中可以适当的进行演练操作；
更多的是不要冒犯顾客所认为的私人空间。
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