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我们的态度:急客户之所急!

我们的态度:急客户之所急!

作者: 静电鞋女王刘玲华 | 来源:发表于2019-10-13 21:57 被阅读0次

—日更1167篇—

H总一通电话,说是近几锅料鞋子黏度不够,轻轻一撕鞋底就脱开了。

经过件简单的交流,能确定是我们的化工材料没问题,因为没换过供方及品牌,环境也一样,问题出在了设备和人员的操作方法上。

正值午饭时间,黄先森没等锅里的饭菜熟扒拉了几口馄饨便马不停蹄的出发赶去临县指导操作。

我从来没做过鞋子,不过经过半年多的事事亲力亲为艰苦磨炼,基本工艺以及关键工序也普遍掌握。

排除原料的一致性,设备的温度、时间以及工人的习惯性操作方法,都会导致黏度不够。特别是时间及温度的控制,‘失之毫厘 差之千里’一点都不假。

这也是建立在黄先森虽有多年经验,依旧废料不计其数的基础之上。

虽不是料的问题,但是如果不帮客户把人、机、法、的问题解决好,客户也定是没法安心使用材料的。

多半站在门外的人,他不会清楚的看待产品的关联性。

一如之前的一个客户,也非说是我们料的问题,让我们赶紧去一趟。历来我们对自己料的自信来源于供应链产品的高品质。

也是正值饭点飞奔去到那里,把每一个蓝色点点后面剪掉再一个个认真的跟他解释蓝色渗透出来的原因,他这才恍然大悟。

原因是他们自己把蓝色的鞋面没有整个撕掉,而是直接剪刀剪掉了一截,导致还有一部分鞋面在鞋底,处理料头的时候,蓝色布头自然而然的留在了料头里,料头再掺进我们的新料里,所以才出现料头里有蓝色往外渗的现象。

这也是黄先森在电话里也跟他解释过但没解释通的,因为他的潜意识里一定是料的原因。以至于客户把不是他家的鞋子退回给他都没注意到。还是经黄先森告诉他那不是他家的鞋子,他才反应过来,赶忙致谢不已。

这就是我们处理事情的的态度:从来都不怕有问题解决问题,只怕客户没给我们解决问题的机会就一杆子判了死刑。

做鞋子,我们是极其认真的!

抱娃晨练第28天
我是糖果,抚州安步鞋服创始人。主营防静电鞋服系列、PVC吹塑&注塑料、化工及原料业务,欢迎成为我的客户让我宠你哟~

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