近些年谈商业银行数字化转型等等的著作不计其数，因工作需要也进行了些许研究，总体上说，建行新金融理念从大方向上讲得最为透彻，但如何落脚到实际经营，确实是一个难题，需要时间和实践的长期摸索检验。黄志凌的《金融变革与银行守正》将学术理论与银行经营实践相结合，开创性地提出了很多新观点和新角度，很值得战略管理层深入研究。例如，提出了商业银行的智库化导向，如何分析和理解客户需求，对中型企业客群挖掘的前瞻性思考等，对实际工作都非常有启发。
比如现在我们外出营销客户，很多客户已经被多家银行甚至是第三方软件商洗脑、教育很多遍了，相似的产品功能他已经不需要你讲那些。厉害的客户经常问的是，如何构建企业风控体系？信用评级体系？财务管理架构？他默认你是银行的，你就应该懂。产品同质化，你能提供什么？是更低的价格、更快的速度还是更好的服务体验？哪些东西是别人模仿不了的？我觉得就是研究能力。研究能力能够为客户提供更加专业、前瞻的服务支持。
又比如我们怎么去理解客户需求？bcg端客户需求已经从最初的资金价格需求深度分化，有多少银行人真的了解客户需求？你有多少精力和能力去深入行业产业、读懂客户、比客户更懂客户？你是不是还是新瓶装旧酒，嘴上说以客户为中心，实际又是另一套。
再例如我们常说做大中型企业客群，可是为什么要做大中型企业？中型企业有什么特点？中型企业内部我们怎么去筛选客群？从什么切入点入手？我觉得这些都是摆在我们实际工作中一件件需要仔细研究和深入钻研的问题，需要真的实践、真的研究，需要有一些开创性的人和事，去唤醒整个行业的重视。
是职业技能的精通，激发了热情和成功的可能。愿你我都能在追求“精通”的道路上，找到自己的“天赋热情”。
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