《思维力》day3

效能加油站-曾国藩训练营第40天

发现问题——界定问题

《思维力》day3

什么是问题？问题源于现实与目标之间的差距。问题产生的原因可以是不清楚目标是什么；可以是不知道现实是什么；还可以是不知道差距产生的原因是什么；或者虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，以及不确定消除差距的方法对不对。

但是将工作、生活和学习中常见问题的原因做个总结归类却是完全可以的。我将工作、生活和学习中常见问题产生的原因提炼成了四种类型：未能准确地描述问题、没有梳理清楚问题的结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。

准确地描述问题

语言（包括口头语言和书面语言）是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工

具，是人类生活中极其重要的一部分。每一句话中的文字都会表达一些意思，但往往这些

意思并不能传达说话者内心对所说事物的全部观念和意义，正所谓“书不尽言，言不尽

意”。

这种语言中有很多说不出来的意思的情况，既可能是表达者自身局限所导致的，也可

能是根本就不可能说出来。但无论是哪种情况，既然你现在已经知道了语言往往并不能传

达说话者全部的含义，那就需要在分析问题前了解说话者的意图。