作为一个从事服装销售多年的优秀销售人员，今天我想在这里跟大家分享一些实用经验。我们想要做优秀的销售人员，能成功把这件商品推销给客户，我认为第一时间跟客户进行有效沟通是很必要，也是很重要的一点，那么什么才是有效沟通？怎样才能进行有效沟通呢？今天我如何就跟客户建立有效沟通来跟大家聊聊。我这些年从业经验，总结有如下几点：
1，我们要通过沟通了解客户的需求。在接触客户时，我们要先能了解客户的需求，才能进行销售。那么怎样才能经过沟通了解客户需求呢？我们可以向客户提出封闭性的问题。例如，请问你今天需要看裤子还是上衣呢？客户回答裤子，我们接着可以问，你是想看深色系还是浅色系呢？我们借向客户多提封闭性的问题，少提开放式问题，从而达到有效沟通，了解客户的需要，然后展开推销，这样我们的工作会事倍功半（那么有的朋友会说，有些客户不回答问题或者说想自己看看，那该怎么办呢，下期我会就这类人跟大家探讨），只有充分了解客户需求，我们才能更好的销售，从而提高销售业绩。
2.我们在跟客户沟通时，要了解客户问题之后，再进行回答，避免答非所问。有很多销售人员，因为急切的销售心理，会在没有了解清楚客户的意思，或者因为长期销售的惯性思维去问答客户的问题。这是错误的，我并不是说这种急切的销售心理不对，能积极销售，第一时间给客户回复，这点是可取的，但是当你没完全明白客户的意思，给出回答，会让客户觉得茫然，摸不着头脑，有一种不在一个频道上的感觉会降低她的购买欲。
3，想要进行有效沟通，我们的态度也是关键一点。做服务销售行业，态度尤其重要，要面带微笑，态度不卑不亢，切不可过份热忱，也不可颐指气使，带有色眼镜看人，心里带着情绪去看人，你就算不说，从你的言行中，客户也能感受出来。太过于热情，会让客户有一种不踏实的感觉，从而降低购买欲。太过冷淡也不行，千万不要抱着，你爱买不买，这人看样子就穷，肯定买不起，不用理等心态，带着这样的心态，就算不说，你再怎么沟通，也不会建立有效的沟通。
最后总结一下，今天主要聊到三点，多问封闭式问题，引导出客户需求；了解客户提问的意思之后，在进行回答；态度要不卑不亢，做好服务介绍，不可过分热情，过分高冷。
总而言之，做一行爱一行，多学习服装搭配技巧，从平时工作中多积累经验，我们会在以后销售工作中更加如鱼得水。
网友评论