小红书产品体验报告

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0.体验环境

体验产品：v4.13.1
体验机型：iphone6
体验系统：ios10.1
体验时间：2017.01.10

（一）战略层

1.1产品定位

app store里，小红书的自我介绍是：带你找到全世界的好东西

小红书的首页广告里的标语有以下几个：全世界的好生活，真实生活社区，搜你所想，全球精选商品，品牌专业

综上所述
小红书的产品定位是：一款基于ugc+引流模式的社区+跨境电商平台

1.2产品解决了什么需求

主要根据产品自身与外部环境变化进行分析，分为外部需求和内部需求

外部需求——电商行业

1.跨境电商的兴起。人们在日常生活中，更倾向于选择高性价比，高品质的海外产品。目前海外购买的渠道较少，体验也较差。

2.传统电商的认知闭合需求。用户在传统交易型电商平台进行购物的时候，具有较高的认知闭合需求，会不断的寻找有助于帮助我们做决策去购买的线索。
内容型平台，因为降低了用户的认知闭合需求，给出了更大的空间以及选择余地。

3.传统电商不适应消费升级后引领的人群的场景化，垂直化趋势。

内部需求——消费人群

小红书的主要消费群体是女性，女性拥有较强的购物欲，愿意花时间研究各类app。并且，由于女性的商品种类繁多，价格不低，需求旺盛，市场规模大。
消费群体可细分为：分享者，阅读者，购买者

分享者的需求：需要分享的地方进行分享，并与他人交流。

阅读者的需求：了解商品，认识商品，并与他人产生交流。

购买者的需求：一个保障正品，快速的购买渠道。购买自己心仪，或者分享者分享过的口碑较好的产品。

1.3核心竞争力

ugc产品在这里形成了一个闭环：

1.高质量用户种草给其他用户
2.其他用户通过阅览分享内容，在app上购买产品
3.购买完产品，在app上进行分享和推荐

在整个闭环中，高质量用户种草给其他用户和在app上购买产品是关键环节。

小红书这个产品攻克这两个关键环节的方法是：
1.小红书在做电商平台的前一年，做了一年的社区，在这一年，因为用户互相分享时的高口碑导致用户对这个平台非常的信任，小红书建立了较为完善和活跃的社区。
社区的建立在于，是否能吸引更多普通用户成为分享优质内容的核心用户，小红书在这点上与传统电商不同，改变了先购买后评论的方式，变成了先有社区，再购买，引导了社区型电商的潮流。
社区型电商真正成为了，以信息驱动，由用户产生内容，通过真正的社交信息流方式，将线下与闺蜜一起讨论购买的模式搬到了线上，告别了互联网电商比价交易，变成了以口碑营销为主的方式。

2.由于小红书的用户黏性非常高，产品积累了用户群和内容电商的基础，在转型时不仅没有掉粉，还有很高的购买率。
又由于前期社区的分享，信息引导上的巨大潜力，使得小红书更容易找到好卖的商品，保证了电商选货时的问题，通过大数据来选择要售卖的商品。

小红书选择自营模式，在跨境电商中，用户最关心的是商品真假问题。而目前跨境电商的供应链还不成熟，只有通过自营，才能在最大程度上保证商品品质。

综上所述：小红书的核心竞争力是大量优质用户产生了大量优质产品，以及大量优质用户产出了大量数据，以及非常高的用户黏性。

（二）范围层：功能分析

小红书的五个主要tab是：首页，发现，购买，消息，我。
小红书的主要功能是：发布消息，阅读消息，购买，收藏，评论。

（三）结构层

功能架构：

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核心模块为：发现以及购物，前者建立ugc社区为后者引流。

主线任务为：发现兴趣商品—评估—购买—分享评价—其他用户浏览评价

（四）框架层

从交互上来说，小红书APP采用了iOS最常见的Tab标签式的交互框架，各入口较为清晰。在首页可以快速的浏览信息，信息的碎片化保证了信息的实时性。整体的交互也很流畅，符合iOS的交互规范。

（五）表现层

红色为主色调，因为是ugc平台，分享图片为主，页面还是稍显混乱。

（六）商业模式

如果用传统的购销链“进销存”来分析这一跨境自营模式的话，是这样子的：

进：在货源方面，小红书的商品来自品牌商和大型贸易商。

销: 海外货品全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下，通过跨境电商保税仓发货给国内用户。目前，小红书在郑州和深圳保税区拥有自营仓库。使用保税仓发货，一是可以保证商品品质，二是可以免去用户等待商品从国外飞到国内的这段时间，“目前用户在小红书中下单之后，基本上2-3天就可以收到货。”

存: 自营B2C电商，需先买断商品，无疑存在库存风险。小红书的优势在于，一方面，选品上，基于小红书社区大数据(发布笔记、点赞、评论等)挑选，预判销售。另一方面，小红书福利社采取闪购模式，有95%的商品会在上架2小时内卖完，商品周转期最长为两周，库存压力较小。

（七）如果我是pm

1.社区属性还是远大于电商属性
2.增强sku
3.及时抓住消费走向