管理实操-效率2-流程管理 2014-5-18

一：6方面内容

几十人的公司治理，也需要深思熟虑的顶层设计。顶层设计之下，是流程设计，流程设计不仅仅是工作流程的一个说明梳理，而是包含起码6个方面内容。

1：职责导图，对岗位的责任范围有一个明确的导图。

2：流程图，对岗位职责按照先后顺序做一个宏观的流程图。

3：细节规范，设定岗位的一些操作细则，需要不断调整完善。

4：审查节点，作为管理岗很难监督到所有的细则，所以要在流程中设计好监督的节点。

5：责任，每个工作的执行都要落实到人，如果出了问题，知道该问责谁。

6：奖惩，有奖惩的具体标准。

二：流程图。

1：物流岗发货流程

物流岗

2：物流岗运费结算及司机接待流程

司机接待

3：物流岗进货流程

进货

4：开单岗工作流程

开单岗

 我放弃了跨部门的泳道图，直接用最原始的表达方式，可能也是自己的水平太弱，但总之同事一看就能理解就对了。

 用VISIO最大的好处就是更改流程很简单，从4月份开始几张流程也修改了好几个版本，后面持续完善吧。