由于自己比较喜欢吃零食,也比较喜欢喝有味道的饮料,所以在办公室经常能听到我喊点奶茶不?那么好的日子点个奶茶庆祝下吧?我靠这坨代码谁写的,我改好了,请我喝奶茶吧。。。
但是有时候发现,大中午的奶茶店就是休息状态不接单了
节假日时间的话就比较喜欢自己去商城小吃摊吃东吃西,吃完买个奶茶什么的回来喝。不过今天在快乐柠檬买柠檬菠萝冻的时候,看着手上的号码前面也就2个人,却等了二十来分钟,期间外卖小哥们、不耐烦的客人呀都没好声地一直催呀催呀,那个好看的小姐姐(这不是重点)倒是依旧和气无奈的说还没好。。。
想想平时在地铁那头排队买一点点的时候,虽然人也很多,但是还没有听到过客人怎么抱怨
分析下两家店单子的处理方式的异同
两家的现场单子和外卖单子的序号是分开的,可能是由于外卖单号由外卖app产生导致的
快乐柠檬: 外卖单和现场客人的单子无区分,谁单子先到先处理谁的
一点点: 有不同的窗口,现场客人和外卖单子交由不同人处理,做好了由不同的窗口出
为什么产生抱怨?
快乐柠檬按照接单的顺序先到先得处理不是很公平嘛?看着是的,对于店家自己来说不管是外卖单还是现场客人,他都是按照单子上点的条目,一项项完成就好了,但是为什么两边的人都起火了呢? 因为对于客户和外卖小哥来讲,心理体验是不一样的:
- 客人可谓是亲临现场,内心一般是“老子都亲自来了还那么慢,都叫外卖了肯定也不会差那么点时间,怎么不给我先做” ,而且实际喊号的时候并没有按照手头的号码顺序,肯定是会不爽的
- 一般像我叫奶茶也不会只叫一杯(外送费都半杯的钱了,肯定会忽悠好多人一起)所以一般都是好几杯一起的,而且啊,有时候产品经理自己范驴,在上线前一天调整东西,怎么办?为了讨好单纯的我们,就是一下子十几二十杯啦;而外卖app一般为了体验都是有超时时限的,也会着急
周五了、放假了,大家都想吃吃喝喝,这个时候奶茶也迎来高峰期。按照这家快乐柠檬的做法,如下图 其中 w-1 表示一个十杯的外卖单子,你说如果你是 2号客人你揪不揪心?明明1号完了就应该是2号啊
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怎么办?
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增加小能手?
确实可以一定程度的缓解这个压力,但是毕竟店铺空间有限,加不了太多;而且,即使产能加快了,2号同学还是有点绝望,因为总归还是要被不相关的人影响 -
让外卖单号和现场打单顺序一致
现场客人眼睛不瞎。。。 还是算了 -
学一点点那样分专人处理
在高峰段现场客人虽然等待,但是目睹到的是按序号一步步出还是可以接受的;就是加人手可能需要点成本,还有一个就是现场客人比外卖单子高很多的时候(或者反过来),外卖单子小能手可能一边玩着手机一边眼睁睁的看着 现场小能手忙的出汗了,不过这个简单,老板一声令下,你很闲啊?过来帮忙,完美解决~~
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软件开发中的队列分配
之前做系统对接的时候,遇到过很类似的场景: 我们需要其他多家公司做商品对接,涉及到的有全量商品导入、增量商品更新、下架这几个;我们提供接口供外部调用,对方提供回调通知接口,初步的方案是将外部数据存入同一个消息队列再异步慢慢处理,结束后回调通知对方。咋一看没什么问题,所有商户都可以用一套逻辑,但在设计评审的时候发现,不同商户公司自身的更新机制不一样,对接的商品类目和数量也不一样,这就会导致上面奶茶店的问题,可能A商户只更新10条商品,B商户在其前1毫秒更新1000条商品,A商户在我们公司的商品数据就要脏蛮久的。 调整后的就是根据商户id入不同的队列,同一套商品处理逻辑部署多个消费者处理不同商户的队列。
这样既可以在高峰时动态增加消费者来提高产能,又可以针对不同场景做特殊化处理,也可以在闲时做 “工作窃取”,在都不会影响其他人的体验
唠叨点别的
类似的还有什么呢?
- 单线程架构的redis,慢查询导致其他命令的阻塞
- all-in-one架构里,别人改了基础类库导致你的应用奔溃了。。。 无奈吧
- 提交代码前pull下来莫名其妙的冲突
或者这些也就是为什么,写代码写着写着就越来越喜欢把一些东西隔开来,把不同变化频率的东西隔开来才能各自跑的快嘛
最重要的:
生活处处有架构的影子,所以,多去吃好吃的。
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