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生意参谋数据解读—学习笔记 39

生意参谋数据解读—学习笔记 39

作者: 关刀 | 来源:发表于2021-02-06 21:29 被阅读0次

生意参谋数据解读

运营视窗-评价看板(时间按月)

网图,侵删

主要看整体DSR的走势有无走低,主要负面影响的商品有哪些。

查找中差评主要原因,一般都是品质问题,和客服态度问题,能提升品质的就去提升品质,能通过补偿买家一些钱删除的,就让买家修改删除,遇到难说话的买家,自称不差那点钱的,只有通过大量的好评把中差评压下去。

特别是c店中差评是会极度影响转化,你仔细去看看天猫卖家,他们会一一的回复每一个评论,回复大致意思就是感谢一直以来您对本店的支持这类的话,其实就在把不好的评价压下去。

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