生意参谋数据解读—学习笔记 39

生意参谋数据解读

运营视窗-评价看板(时间按月)

主要看整体DSR的走势有无走低，主要负面影响的商品有哪些。

查找中差评主要原因，一般都是品质问题，和客服态度问题，能提升品质的就去提升品质，能通过补偿买家一些钱删除的，就让买家修改删除，遇到难说话的买家，自称不差那点钱的，只有通过大量的好评把中差评压下去。

特别是c店中差评是会极度影响转化，你仔细去看看天猫卖家，他们会一一的回复每一个评论，回复大致意思就是感谢一直以来您对本店的支持这类的话，其实就在把不好的评价压下去。