卡尔森写了一本书，叫关键时刻，记录了北欧航空公司起死回生的传奇故事，卡尔森担任公司的总裁职位以后，采取以顾客为导向的经营策略，改变自上而下的官僚主义领导方式，打破了金字塔式的组织机构，授权那些直接服务顾客与市场的一线员工，共同提升公司的服务水准，使濒临破产的北欧航空公司反败为胜，成为业界最受尊敬的航空公司之一。他在书中这样写的：去年一年中，北欧航空公司1000万名乘客，平均每个乘客接触五名员工，每次15秒，也就是说，这1000万名乘客每人每年都对北欧航空公司产生五次影响，每次15秒，全年共计五千万次，这五千万次的关键时刻，便决定了公司未来的成败，因此，我们必须用这五千万次的关键时刻来向乘客证明，搭乘我们的航班是最明智的选择。这对于我们传统企业的转型，就是如何创造客户，如何留住客户，如何打造忠诚型客户是不是有借鉴意义呢？
来源‖伴你左右007 清晨，独自行走，耳畔响起： “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节...
卡尔森写了一本书，叫关键时刻，记录了北欧航空公司起死回生的传奇故事，卡尔森担任公司的总裁职位以后，采取以顾客为导向...
人海漂泊，边走边悟，边悟边省。 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同 短暂的人生，成长就是将一个...
人海漂泊，边走边悟，边悟边省。年华似水，汲汲奔走，悟一生，一生悟。少年如溪，青年如河，中年如湖，老年如海。坎坷人生...
红尘阡陌，边走边悟，边悟边省；光阴似箭，汲汲奔走，走一生，悟一生。没有结局的故事太多，要习惯相遇和离别，要...
题记：曾听人说，身体和灵魂起码有一个在路上。而我却贪心的全想得到，所以选择了独自流浪。 以往，一场旅行会考...
一段旅程，始于足下起步！人生之途，起于姗姗学步！在行走的途中，边走边看，边看边悟，边悟边走..... *“起”即是...
人生短暂，生活需要历练，过日子需要靠我们自己慢慢去品，去咀嚼，才有味道。 活着，就是边走边悟，边珍惜边...
文/赵安琪 空气里总有些许凉意凝结， 晶莹露珠剔透着野蔷薇的嫩蕊， 花瓣简单，颜色和香味很原始， 若有一天你说起它...
那些过往的时光， 随便拎出来就是故事， 偶然望过去便是风景。 一路走一路歌。 观的是风景， 悟的是人生。
本文标题：#边走边悟# 关键时刻
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/rfimoktx.html
网友评论