作者在书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
1.观察，用事实说话，不可以评论。不带评论的观察是人类智力的最高形式。
2.体会和表达感受，非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
3. 感受的根源--需要。感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：
4请求帮助。
很棒的一本书，儿子是我这一生唯一珍宝的，如可以，如有能力。我愿把世上最好的都给他，如了结我的命可以延续儿子的命，我会毫不犹豫的结束。让他在年少不懂的年龄挥霍，在懂的年龄有命去珍惜。但，生活本身就是苦难的影子，随影随行，必须自己一点点去体会，去感受。再思考解决办法。与儿聊天顺意少，逆行多。决定决心把这本书一字字读一片，看是否能解决我的心病。
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