我今天被一个业主气笑了。
公司要求提前预交催收,为了回馈预交的业主,公司设置了系列抽奖活动。同时设置了一些实用的礼品作为奖励。
参与抽奖活动是有要求的,按照缴费额度分2500档和5000档的。
业主一般同时交物业费和车位管理费,就能参与5000档位的抽奖。
有个业主之前跟我说,只要帮她把房子租出去了,就提前交物业费。
我为了完成催收任务,第一时间帮她把房子租出去了,结果她并没有第一时间来缴费。
后来催促几次后,终于在到期当天来缴费了。我推送了物业费账单,同时告知如果连车位管理费一起交的话可以参与抽5000档的奖项。
业主得知5000档的一等奖是电视后,又爽快地交了车位管理费。
只是抽奖的时候,这个业主手气一般,没有抽到一等奖。
一个月后的今天,那位业主来投诉我,说我涉嫌诈骗,骗她提前把车位管理费交了。实际上,她的车位管理费三天后才到期,相当于自己提前了一个月交了车位管理费。
我把所有的通话录音调出来,把所有的聊天记录都翻出来了,没有哪一句说过,她家车位管理费到期了,需要马上续费。
业主看到我摆出来的证据,说我在那里胡搅蛮缠,她说的是车位管理费,我非在那里说录音。
我告诉她,我调录音和翻聊天记录,就是在证明自己从来没有任何欺骗行为。
业主说,那是我自己的事情,反正ta觉得自己被欺骗了,要投诉我,还要打12345市长热线投诉我。
最后,她也真的打了公司总部投诉电话,也打了12345,我按照规定回了电话后就没再搭理她。
一个人,如果不能为自己的言行负责,就算不上是一个成熟的人。早晚他会为自己的幼稚买单。
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