昨天打电话给华为的客服，发现一件很有意思的事情：
因为我用的就是有问题的那台手机打的电话，没法放免提，又没有拿耳机，只能放在耳边听。但是客服MM需要我用一个叫做「服务」的APP，在手机上进行诊断。我只好把手机贴在耳边听她说一句，再放下来操作一下，再拿起来听她下一步指示。
不一会儿，我就听见她一句又一句地说：
你不要着急！不要着急！！不要着急！！！
我感觉有些好玩，因为其实我一点都不着急，可是她口口声声地一直让我不要着急。最终折腾许久，她也没能远程搞定我手机的问题，只好告诉我最近的维修点的地址电话，让我带着手机去做检测。
或许啊，是她自己很着急？要不就是大部分被指示用远程服务的客户都很着急？客服人员隔着电话，并不能准确感知对方的情绪吧。
一个厉害的客服，真的是需要很多综合能力啊！
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