听阿莲的

今天，我也追了一下热点，连续阅读了好几篇关于云哥被四部委约谈的文章。这些文章有着各自不同的切入点。有的言简意赅，对问题的起因进行提纲式的归纳；有的则用资料和数据说话，分析鞭辟入里。阅读之后，感觉收获颇多。

在这里，我不想细细地去分析和讨论蚂蚁上市后可能出现的情况，也不想去为体量超过两万亿的庞然大物担忧。

因为，这些正是四部委约谈云哥要解决的问题。试想一下，有多少P2P已经爆雷，又有多少人正为自己辛苦攒下的血汗钱而奔波维权呀。那么，谁又能够保证蚂蚁它不会一点一点将你的家搬空呢？其实俗语“千里之堤，溃于蚁穴”也提醒着世人要时刻警惕蚂蚁的超级破坏力。

不过，我最终想要说的却是“听阿莲的”。说是初期的某宝，支付起来手续繁多、超级麻烦，毫无亲民便捷的体验感受。有一个叫阿莲的用户为了买本儿童相册，她付钱时，又是盾，又是电子口令卡，要走完7个步骤，结果走完了，钱还没付出去。于是，阿莲郁闷得不行，打电话给客服，骂道；要是有别的选择，就绝对不会选择某宝。

某宝以此为契机，放开思想，为改善用户体验感受而进行自上而下的改变，最终取得现在的辉煌。

据称，正因如此，在某宝内部，有个会议室取名就叫“听阿莲的”，以此用来提醒自己当年的迷失。

看一看吧，这就是“服务第一”，这就是“顾客就是上帝”。

只要为了能让你愿意掏更多的钱，我也会不断改变我自己。