美文网首页
与不同思维方式的团队成员进行沟通

与不同思维方式的团队成员进行沟通

作者: 歌当对酒 | 来源:发表于2017-02-11 11:48 被阅读0次

        在互联网企业当中,最具备鲜明职业特征的人群有三类:技术人员、产品人员、美术人员。我们作为产品人员,除了发现用户的需求,还需要将需求准确的传递给技术人员,美术人员。这种需求传递,就是通过沟通来完成的。

技术人员

        技术人员的职业特征,决定了他们对于描述性文字和感受画面不太敏感。技术工作要求非常严谨和具备逻辑性。

        一切都必须是有因果的,以及必须是严谨和完整的。因此和技术人员沟通,很多时候口头沟通只是一种辅助手段,更多的要通过文档、原始材料等。

        技术人员的沟通文档除了可以采用UML的格式外,一般的纯文字文档也是可行的,但是必须要注意几点,这几点也是一般的技术需求或者策划案所必须要高度重视的:首先是要说明问题的起因。针对每个设计或者结论,必须要给出简单的论据,或者原因。就算这个和最后需要做的事情无关,但是作为讨论过程中的材料,程序员一定会问到各种各样的“为什么”。

        用VISIO或者别的什么工具,画出严谨的框架图,而最好不要直接对别的参考软件做截图,因为技术人员会认为那里面的全部都是需要讨论和开发的,实际上你可能只是想展示一个概念而已。所以这种界面框图画的比例是否正确、图案的尺寸是否失调,都不要紧,关键是完整地表达所有界面上的要素。

        对于流程,那种分支流程用列举单元文字来描述,虽然也能说出来,但是理解上一定会有问题。如果用软件也要用专门的流程图来表达,这样几乎能百分之百地确定所有的环节。并且对于技术人员来说,他们可以完全按照这个图来做开发。对于数据,我见过很多文档使用大段的描述文字或者语言引用,这样的数据肯定会有一些被技术人员忽略。跳过各种细节寻找关键的职业习惯,主导着技术人员的所有行为,因此我们必须突出那些重要的细节。对于各种数据,最好的方法就是写成一张表,主要是二维表,也就是有一个固定表头的数据列表。如果你把数据放入表格中,就算可能只是个2×2的表格,都能非常准确地提醒那些技术人员,满足他们对信息严谨性和完整性的要求。

美术人员

        “美术人员不适合合伙创业”、“美术人员自由散漫”、“美术人员无法理解抽象概念”,这些都是很多人对于美术人员的看法。但是这些大部分多是误解,这些误解很大程度来源于和美术人员的沟通过程。美术人员对于图像的理解和创造能力,是他们独特的思维方式的基础。

        在我看来,美术人员具备一般别的职业人员所没有的一个显著的“特异功能”:能从图像的细节中发现事物的含义。两张看起来似乎一样的图片,美术人员一眼就能说出哪个好哪个差,似乎完全不需要思考。一些抽象的定义、感觉,美术人员都能更好地用色彩、形状来表达出来。

        对于美术人员来说,世界上也是不存在绝对概念的。因为无论他们花多少时间去雕琢一幅图像,都不会有尽善尽美的那天。而且他们也能很清楚地感觉到每幅作品距离“完美”的远近程度。基于相对性的长期感受,他们不会认同有什么事情是“绝对”的。因此我们在和美术人员沟通的时候,必须适应他们那种看似漫不经心的态度,你的想法传达给他们之后,无法严格地要求他们“准确”地回应给你。因为他们对于每一个主意,都认为是可以不断改进,都不可能是完整的。我们只能尽量地让他们多了解一些需要传达的意思的材料,才能让他们更好地理解我们的想法。

        在各种“传达”的方法当中,采用“例图”是对美术人员最好的方式。不管这个图看起来是不是很准确,只要有,就比没有要好得多。有一些人会说,对于美术人员来说,看不见的就是不存在的。这显然有失偏颇,但是也有一定道理,就是美术人员习惯于使用可视化的表达来理解事物。同样,对于他们想要表达的事情,仅仅通过语言,也往往是不够有效的。请美术人员画草图,是理解他们想法的最好的方式。当然,在工作中,他们需要产出的大部分东西就是各种各样的图,用草图来沟通也是很自然的。

        而在一般性的沟通中,美术人员很容易受到环境、细节的暗示。比如办公室里的某个装饰品,会议室的布置气氛,都能改进和美术人员的沟通氛围。如果你想和美术人员做一些深入的沟通,花一点点时间对聊天的环境整理一下,往往会有意想不到的效果。美术人员一般都比较不喜欢长篇大论的逻辑推理和论述,他们会认同那些简单直接的论据,并且深信不疑,所以不需要像对待程序员一样,“罗织”无数个原因来证明一件事的正确性,只需要有一些清晰明了的例子,加上足够具体的结论,就足以说服一个美术人员了。只是你不能期望他也和你一样,自己调动什么推理和论证来复述你的观点。

        从细节角度讲,美术人员是对产品最有责任心的人员之一。他们非常关注产品的细节,并且“固执”地认为产品细节一定要做好,产品才能成功。这点也是很多团队和美术产生矛盾的原因之一。“成功源于细节”这个理论流传甚广,即使不认同这点的人,其实也可以找到大量这种说法的书籍、演讲、DVD等。我认为“细节很重要”这个概念本身是不需要争论的:细节越完美,产品一定越完美。反而那些隐藏在争论背后的事情—成本,应该清楚地摊在桌子上。在游戏等娱乐产品的成本中,美术成本一直是占绝大多数的,很多关于细节的争论,本质上是对于成本投入的争论。只要你明确了这一点,就会知道应该找谁去对成本这个事负责,并且由他来对这个争论做一个结束。

         另外,每个人都对图像有更强的感受力,如果你想向所有人表达一个事情,或者提升大家的士气,请美术人员帮你做一个图,甚至只是一个图标,都能比一堆感叹号和口号吸引人的注意力,也能更好地传达你的概念。

相关文章

  • 与不同思维方式的团队成员进行沟通

    在互联网企业当中,最具备鲜明职业特征的人群有三类:技术人员、产品人员、美术人员。我们作为产品人员,除了发现...

  • 「读后」管理者必知的22个硬道理: 保持基业常青的管理(第六章)

    冷静倾听 经常与团队成员进行沟通,尽可能的了解每位成员的工作状态及情况。但是,在我们与组员沟通过程中,要做到用心倾...

  • 4D一第六章

    A:四种不同性格的特点 M:迷惑 B:测试团队成员 R:更好地沟通与相处

  • 几款不错的团队协作软件(98%的企业使用反馈良好)

    作为一个团队,总是要和团队成员进行沟通协作的,不过因为工作类型、工作内容的不同,我们办公中的工作重心和内容也就有所...

  • 聆听

    作为敏捷教练,跟团队成员沟通是必不可少的。怎么更好的去进行沟通呢?怎么建立起跟团队成员和公司领导的良好的双向关系呢...

  • 团队建设

    1.安排与团队成员单独谈话。 ①将自己的管理理念与组员进行沟通.(要高绩效更要成长)。②收集组员的问题意见和建议。...

  • 左耳听风专栏 - 105 | 高效沟通:好老板要善于提问

    在本篇文章中作者主要列举了几个作为团队leader该如何与团队成员进行有效的沟通,并分享了作者的一些经验。因为我不...

  • 611同学每周读书:OKR工作法

    序言:工作沟通的管理痛点 过去4年多时间,我每天都需要面对同一个问题:如何与团队成员进行有效沟通?我相信这个问题,...

  • 心流笔记169

    与很多的团队接触之后,发现大部分的团队都会反馈自己团队沟通有问题,团队成员也都会认为团队内缺乏沟通,但基本上没有人...

  • 085 认知越低的人,越固执

    01 认知低的人知识盲区多 认知不同,决定着你们思维方式的不同,以及眼界和格局的不同。 与认知不同的人沟通,就像两...

网友评论

      本文标题:与不同思维方式的团队成员进行沟通

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/rgtoittx.html