冷静

      作为现场销售人员我们在任何时候都要保持冷静的头脑对待每一位顾客。

      这天我和A早班，直到中午还没有开张，我们的心都有些许的躁动：不会一天来了不开张吧，商场怎么不想办法解决客流量呢！突然我发现了一位美女拎着另外2个品牌的袋子经过我们厅：hello，didimax。

      美女进厅后我一看她拎着袋子有点儿不方便挑选，就说：亲，我可以先把东西帮您放前台，您只需拿着贵重物品即可。

    美女：好的，谢谢。

    就这样美女在厅里转了一圈选了三款短裤进试衣间试穿了，试穿出来后有一款挺不错，其余的又介绍了几款，美女表示不喜欢。我一看有希望就又介绍美女去时装区看连衣裙、半身裙之类的，结果美女一一否定，只选最简单的接近基础打底衫试穿。我去看了一下时间还有半小时到下午换班时间，再看看美女选的几乎都是打底衫，就给顾客强烈推荐了一款卖的很好的半身裙正好能搭配她选的上衣。

      裙子试穿出来后出乎预料的显身材，顾客说谢谢你给我推荐，要不我绝不会试穿，现在正好给我拿这套和刚才的短裤那套。

      通过这个案例：1.任何时候都要保持冷静接待顾客，不要被一时不开张的坏情绪影响。

    2.我们对店内商品平常可以试穿了解款式，风格，给顾客推荐可以有信心，不至于跑单。