职场中,说话也是一种技能。下面的场景很多人都会遇见。
上班刚进入电梯,发现大老板在电梯里正看着你,你全程傻笑着...,你滔滔不绝汇报你的工作进展,经理刚听几句就岔开了话题,一句我知道了,就低下头忙自己的事情了...,明明和同事交代了领导布置的任务,结果交账的时候同事却说你没有说...
说话的问题困扰了职场很多的人,甚至影响了职业发展。本人是性情中人,自然也深受其害,所以今天我们一起来了解在职场中怎样说话。这个技能就是运用结构化思维来说话。
具体有以下三招:
01
第一招:一开口说结论
一张口,你一定要让别人知道你要说什么。
职场中大家很忙碌,而且大部分人不会倾听,有的人甚至甚至边干事边听你讲话,你千万不要相信对方已经听懂了你想干什么。
如有可能,讲话结束前再强调下你说的重点,也就是结论。
比如你通知小王明天一起去见客户,一开始通知这个事情,然后有你们又沟通了其他工作的事情,小王很有可能一忙就忘记了,所以在结束谈话之前,你要再强调下明天去见客户的时间、地点和做什么准备工作。
比如你是领导:下属给你报告一项工作:
“前面几次培训效果反馈不是很好啊,目前对基层员工培训也是迫在眉睫,公司业务多,基层员工成长太慢。这次培训班建议让基层员工当班主任,我们想尝试下,这样也能让基层员工得到锻炼。领导,您看行不行?”
怎么样,1分钟让你找到说话的重点。如果是十个下属都这样向你报告重点,你还有好心情听汇报嘛,想掀桌子的心都有了。
02
第二招:掰手指说理由
结论说过后,要停顿下,让对方接收重要信息,所以不要立即跟着说理由。
这个时候,可以以掰手指的节奏说理由了。主要是留出时间给双方思考,尽量用结构化的思维说理由。
比如:我和你说了“8,2,2,4,1,3,3,9,6,7,5,1”十二个数字,你没有办法记住和理解,但是,我说“1,2,3,4,5,6,7,8,9,1,2,3”,你很快就会理解和记住。
人的大脑是比较容易记住有逻辑的事情。
同时,理由尽量简洁,相互之间不要有重复,这样好让对方理解,一般情况下说三个就可以了。
比如:上面说的“选一个基层员工当培训班的班主任”,
掰一个手指说,一是便于收集基层员工的需求。
再掰一个手指,二是培养基层员工能力;
掰第三个,便于培训模式的复制。如何分类说理由会下次我们再具体学习。
03
第三招:找同事做练习
学说话和学骑车是一样的,
学骑车,你首先要找辆自行车坐上去骑车找感觉。
学说话,你要找人说,不要自己臆想,
也要找到那个感觉:结论-理由-事实。
也就是先说结论,再说理由,最后说事实。
还是上面的例子
结论:“选一个基层员工当培训班的班主任
理由1:便于收集基层员工的需求。
事实1:基层员工间便于交流。
事实2:前面4次培训,管理者当班主任,满足需求方面反馈效果不好。
理由2:培养基层员工能力。
事实1:公司管理层由基层员工晋升占比不到10%。
事实2:基层员工整体成长较慢。
理由3:便于培训模式的复制。
事实1:公司培训由班主任制定培训计划。
事实2:普通员工时间和空间比中层管理者更具灵活性。
最后,给你一个练习的绝招:
1.结论:找结论连续问几个“所以呢”。
2.理由:多练习三段论,“一是,二是,三是“。
3.事实:要剥离个人情绪。
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