知识付费
知识付费转变为知识服务(为用户想要实现的目标提供充足的支持型服务)
知识付费和知识服务的区别:
知识付费:研究思维模型,帮助用户实现认知升级
知识服务:研究能力模型,帮助用户实现能力进阶
知识服务举例:
在早教行业:用户追求的是可信赖成体系的教育方法和专业技能
追求什么样的知识服务模式:
“内容品控+高卷入(时间和精力上进行深度投入)+服务”:
1) 内容生产阶段明确用户场景和用户的需求目的
2) 为了高卷入的状态下,增强长期粘性:搭建社群,鼓励分享作品,交流和互动
品控举例:
知乎live:确立了识别优质内容的机制,实现购买和复购
什么是认知盈余
认知盈余—
一个自由时间的集合体,这些自由时间来自于世界范围内受过教育的、有着强烈分享欲望的人,利用这些自由时间,人们从事创造性的协作活动。
知乎与知识付费:
与认知盈余:
用户通过问答,评论的形式针对某个问题互动-》基于各自的属性,兴趣等因素以“关注”的方式主动进行连接,编织各自的关系网络-〉汇聚成虚拟社区,在这个社区中,人们进行生产的目的往往是出于“连接”的需求,也就是社交的需求。。为了编织和维系关系网络,他们的每一次互动(包括 提问、回答、评论以及回复)都是在生产内容,作为知识生产的原料,“认知盈余”因此被激活
总结:
互动:知识生产的原料
互动 -> 连接 -> 关系网络 -> 虚拟社区
互动不断加入到关系网络--> 认知盈余被激活
知乎live付费模式:
一对多的知识传播方式:传统的精英知识生产模式将再次居于主导地位,普通用户知识生产的权力或将被回收。如此一来,知识生产者和知识消费者的界限重新清晰,用户的关系网络结构也将逐渐从扁平化向层级化发展。
总结:
知识生产和传播模式:双向的知识传播方式-->1对多的传播方式(传统的精英知识生产模式)
用户关系网络结构:扁平化-->层级化
知识共享
知识共享即一种知识的服务
知识是相对的概念,只要双方存在知识差,就能发生知识服务行为,并非有知名度的大V才能为平民进行知识服务;再次,“大v一粉丝”模式并不属于知识服务范畴,而是媒体范畴,其对应的是商品时代的眼球和关注度,而不是知识时代的服务和交易
总结:
抛出知识的概念
大v-粉丝 模式不属于知识服务范畴
知识服务:要进行知识交易??
知乎的值乎模式
这种“一对一”的个性化服务自然较之基础问答模式能获得更大的效益,但同时也正是因为这种个性化服务,较之基础问答更为复杂和精准,再加上用户的心理因素等条件的制约,值乎模式要想产生规模化效应还为时尚早。
总结:
1对1优势:获得更大的效益;
劣势:复杂,心理因素制约
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