从去年底开始，工作之余有了一份兼职的工作，帮助客户进行简历优化服务，简单讲就是通过与客户的深入沟通、交流，以完成对其简历的修改优化。算算迄今为止也服务了近四十个客户了，今天想聊聊给我感触比较深的几点，和印象比较深的几个客户。
首先聊聊感触深刻的几点吧。
第一、大部分的客户，相比于对自己简历撰写的不满意，更深层次的是对目前职业和未来发展的焦虑。这一点，主要集中在30出头，仍在公司从事一线工作的客户身上。这一点，可以和现在在社会中漫延的焦虑感联系在一起，在所谓的35岁门槛之下，很多人一旦过了30岁，就开始陷入了自我怀疑，甚至是自我否定。但是很多客户意识到个人职业需要成长、提升，但首先想到的是通过美化简历之类的外力来修饰，而不是思考自己的职业规划，如何尽快进行能力提升或者开拓副业等等，这也与我们整体社会比较浮躁相一致的。
第二、不得不承认，很多客户，即使是工作10年以上，都缺乏对自己职业发展清晰的规划，大部分都是随遇而安，走到哪算哪儿。很多人，对于下一份工作的目标行业和岗位，更多的是人云易云，或者仅仅是觉得这个行业目前在风口，并没有深入的考虑是否和自己的经历、能力、专长相匹配。比如说，笔者就曾经碰到一个客户，仅仅是因为觉得互联网行业比较自由，就想进入这个行业，实际上，他是学的是金融，毕业之后也一直在银行业从事销售工作，贸然的辞职想在互联网公司寻找一个工作，想来会面临巨大的挑战。且不说这两年互联网自身的下行趋势，再联系到这数年来，曾经火爆一时的互联网金融也风光不在，即使是资深的从业人员，工作机会也不是很多，何况是完全的外行。
第三、还有一类让我深有感触的是，现在很多年轻人，尤其是优秀的年轻人，很多都是斜杠青年。在校期间，就已经开始利用自身的优势创业，并取得了不俗的成绩。这类客户，通常也能够在毕业之后进入到一些优秀的企业，并且工作表现通常不错。他们基本上都有清晰的职业规划，逻辑清楚，知道自己想要什么，购买简历优化服务时，也明确的表达出他们的期望值，往往也能够很快的拿到Offer，进入心怡的公司。这和他们毕业的学校一般关系并不是非常密切，更多的应该是自小的家庭的耳濡目染，自己的勤于思考，和不断的实践锻炼吧。这是一群让我心生羡慕的年轻人。
接下来再聊聊印象比较深刻的几个客户吧。
第一个客户，坦白讲，双方最后算是不欢而散吧，是服务比较失败的一起案例。这个客户在服务之初就要求我先把优化好的简历给她过目之后再提交系统审核，我也和她明确了，平台的要求是先提交，审核通过后才能交付客户，客户可以有一个月的售后服务期来进行修改调整。结果交付之后，对方就各种挑剔，强行要求退款。平台客服在其中做了很多工作，最终还是以退款了结。事后反思时，我个人的体会是，在与该客户沟通过程中，表述过于直接了当，比如说明确拒绝其先审核的要求，明确点明其工作期间没有实际工作产出的事实，明确拒绝其要求重新修改一份简历的要求（平台的标准是售后修订简历的比例在60%以内）。当然最大的问题是在整个沟通过程中没有进行录音，以至于在双方寻求证据的过程中，缺乏强有力的支撑。这个客户之后，我就开始使用腾讯会议进行沟通，并且确保每次会议都进行录音，即可以在后续优化过程中反复参考，也是对自己的一种保护。
第二个客户，是位海龟小朋友。他申请到的是QS排名前50的大学，但是他却没有完成学业变归国了。这也导致他迄今的工作都是以营销类的岗位为止，与他自己的期望值有很大的差距。其实他本科也是国内知名的985，双一流大学，当初也是下了很大的苦功才拿过留学的Offer。退学的原因也算是偶然吧，刚入学时间不久，就因为一次激烈运动而导致腿部受伤，国外的基础设施、交通环境很差，治疗又需要预约排队很久，于是就选择回国治疗，治疗后碰到疫情再加上对国外基础设施等各方面不满，就没有再继续出国学习。
听了他的讲述，我一方面觉得很可惜，那么好的学校和专业，如果当年我有这样的机会，可能打着石膏也要坚持念完。另一方面又觉得这个孩子很可恶，不是说他有多么坏。而是觉得，他既浪费了父母付出的留学的各种费用，也浪费了自己的青春年华和更好的发展空间。如果他能够坚持返校完成学业，也不一定飞黄腾达；但我相信，一定会对他的抗压能力、自信心和见识有一个质的飞跃。但他中途放弃了，就也意味着他的意志力不够坚强，自信心不足，在逆境中生存和发展的能力也不好，未来发展的空间其实是受限的。希望在今后的人生磨砺中，能够帮助他进一步成长，成熟起来吧。
第三个客户，目前是在一家互联网头部企业工作，在国内三线城市，拿着二十万左右的年薪，整体上来说，是一位发展势头良好，比较优秀的年轻人。他之所以购买简历优化服务，想换工作的理由是，在去年的绩效评估中，上级给的绩效成绩中等，所以今年没有加薪，所以他想换工作。在沟通过程中，我问他，有没有想过在公司内部调岗呢？他讲，周围也有人这么做了，但是调岗是没有加薪的。我又问他，公司里面，今年加薪和不加薪的比例怎么样，他提到，加薪的标准较之前严格了，只有30%的人获得了加薪的机会。我们又就他的职业发展和规划聊了一小段时间。
这个客户，我称之为是一个比较傲娇的小男生，可能在过往的学习中没有碰到什么挫折，大学毕业后又进入了知名企业。当周围人才济济，我们不再是或者还没有成为最优秀的那一批人时，就会被相互缠绕的情况所影响，为了一个或大或小理由而选择放弃、逃避。我给他的建议是，他目前的工作是和他的职业规划完全匹配的，也是行业的领头羊，他在公司也还是有很大的发展空间和学习机会的。如果现在就放弃，先不说在他所在城市是不是能够找到适合他职业目标的工作机会，就算是有，在目前的市场环境下，也不见得就能够确保有加薪升职的机会，毕竟他也仅仅有两年不到的工作经验而已。
那么，为什么不沉下心来，再工作几年了，想办法超越他的老板，成为为别人绩效评分的人；或者流转更多的岗位，获得更丰富的经验，成为专家呢？一个人一般有三十年左右的职业生涯，如果把时间座标拉长，2023年受的这一点委屈其实可能并不算什么。他也很欣喜的接受了我的建议。或者我和这个年轻人的沟通已经跳出了简历顾问的职责范围，应该说更像是一个从业多年的HR对职场新人的建议吧。
相信，在今后的服务过程中，我仍然会接触到更多的客户，会有更多的感触和体会。而他们的经历、他们的思考和实践，对我来说，也是宝贵的财富，帮助我不断回向自己的工作，复盘自己与亲人、朋友、同事的相处，帮助我能够静下心来，自我成长。
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