好产品自己会说话

币乎是不是一个好产品，我不知道，但是这几天，因为微信7.0的上线，看了不少张小龙的分享，不得不说，确实是一个很有逼格的人，虽然那朵花的审美，被吐槽有浓重的中年男子气息。

如今的张小龙非常成功，一举一动，吸引数亿眼球。可是最开始他进入腾讯，被马化腾寄予厚望的时候，花了半年时间，把邮箱做成了“巨无霸”，功能很多，但是笨重，没人喜欢。

接下来，他孤独沉寂了3年，一有时间，就停下来思考究竟如何赋予产品灵魂，可能是在这3年里，他像王阳明龙场悟道一般，理解了如何做产品。

2006年，他重新出发，决定放弃之前的打法，用精简，轻便的思路，打造邮箱的全新版本，第二年春天，QQ邮箱速度问题得到解决，用户量开始增长，到2008年，邮箱从濒死状态重试，成为七星级的产品。

那3年，张小龙应该思考了很多很多，其中一定包括一条，他一直以来，不断强调而且一直在重复的“好产品自己会说话”。

很多人喜欢用户数据来证明自己的产品做得好，自己的产品做得棒，但其实一旦你需要用数据来告诉自己，其实你心里知道，你的产品做得不行。就好像一个人，一开口就说自己有多少钱，用数据证明自己，是因为他对自己本身的魅力，并不那么有自信。

张小龙说，做产品其实就是做选择，关键是做好选择，选择有很多种，有好的，有坏的，有对的，有错的，有利益最大化的。

大部分的时候，不同的产品经理，选择利益最大化的，因为，产品就是要日活，要使用数据。要用户留在产品里。

所以很多产品会拼命讨好用户，诱导用户，因为他们希望用户能留得更久一点。他们不停的给用户发送消息，通知，解释，营销，最终，于事无补。

就像讨好别人的人，永远不会被朋友真的认同。

在对错和利益之间的抉择，更多的时候，有点像人数在利益和道德之间的选择，所以，张小龙会说人可以比机器善良，机器很聪明，但是也很让人警惕。我相信很多人有刷抖音的经历，刷完之后，却时常有一种空虚感，经常还会告诫自己，下次再也不刷了，甚至内心深处，有一种隐隐的害怕。因为时光被虚度。

其实，如果把这个思路往极端去思考，就是黑客帝国的画面，你极度的沉迷在一个世界里，那个世界不止让你忘了自己，甚至忘了是不是在现实里。如果黑客帝国是一个产品，应该是极度成功的，因为他的日活时长，是24小时，留存几乎100%，但是我们很多人看到这样的产品，其实是害怕。

这就是利益最大化的选择，而不是对的选择。

相反，我们每天都会打开微信，可能还会打开很多小时，虽然偶尔也会有我再也不刷微信了的了感慨，但是相对抖音，少很多。而且微信还会给你设置关闭朋友圈的功能，看一看，还需要自己去打开。

张小龙总是说，微信是一个工具。一个让你更高效的处理完想处理的事物的工具。所以他总是说，希望你用完就走，很多人觉得他装，但其实，还有后半句，走了还会回来。这也是谷歌的逻辑。

你去搜索一个东西，每次都能搜索到你想要的，搜到了，你的目的达到了，理论上，你应该可以走了。但是这个时候，搜索结果的旁边，给了你一些相关推荐，一些美女图片。这个时候，你就又停留下来了，然后，做了一些你本来不想做的事，看了些本来没打算看的信息，这个就不是一个善良的选择，而是一个利益最大化的选择。

百度在利益最大化这件事，走得很远，所以，一直被我们吐槽，似乎也在被渐渐抛弃。一个产品，最终会体现产品设计者的价值观。当然，前提是一个他能掌控这个产品。

当然，现实生活中，其实不存在绝对对错和利益的选择，只讲对错，不讲利益，肯定是不行的。本质上，一个产品，还是一个系统，提供服务，还需要获取价值，只是产品的每个选择，会铸就一个产品的格调，就像一个人有自己的人格，而这个人最终被多少人喜欢，喜欢多久，就是产品的生命周期。

当支点轰轰烈烈宣传，然后选择不上交易所的时候，不一定是错的，但支点的选择，肯定也影响到很多用户对它的选择。

这几天微信有篇文章很火，说女版乔布斯，靠着说谎，把公司做到了100亿美金估值，从头到尾，都是她在替自己的产品说话，她只做利益最大化的选择，从来不做善良的选择。

如果简单看看币乎。币乎做了很多让人尊敬的选择，比如系统BUG后的补偿，也做了很多相对注重利益的理性选择，比如锁仓30天和点赞能量线性恢复。币乎最大的好处是，规则就在那里，不会因为不同的人有不同。

产品和人一样，有自己的格调和生命周期。

什么叫产品会说话？就是你用了一个产品，每次都能得到自己想要的，产品不会拖着你，故意诱导你留下来，而下次你还会回来，而你离开的过程，可能还会告诉你身边的人，有这么一个产品，可以帮你做一些事。

比如对于币乎来说，如果有一天，你告诉某个写手，你只要在币乎认真写币圈文章，就能养活自己，而且活得不错，甚至可能活得很好，那么币乎就开始说话了。

而如果还有一天，你会告诉身边的人，有什么币圈的事，你去币乎看看，最快，最好，每天花3分钟就能了解个大概，币乎就算是开始用喇叭说话了。

作者：梗直老僧