佛系更新，认真交流的第1话
笔者，90后某500强运营社畜，经历过各种坑坑，此间回忆起来，也算作一笔财富，在此于已记录，与你分享，一起探讨。佛系更新，认真交流。
你说人活一世是为了什么？我觉得，是为了苦中作乐吧~
先列一个list再来结合个人经历展开来说：
-理解部门的运营目标，安置好自己的角色和认知
-你需要做一堆琐事来深刻认知运营工作
-做好工作细节及相关的SOP
-多听少说多做，处理好部门内外的人际沟通事宜
-清楚组织架构
1、安置好自己的角色和内心
其实为什么说到这点，大家都是年轻人，出入社会，心里总想着有一番作为。也不是强灌鸡汤，这点我们必须肯定，我们都渴望成功，渴望被别人认可。
摆正心态，从平庸开始。尤其我们是作为一个运营岗进入社会。我理解的运营岗位：是以提高产品效能，发挥产品更多价值为己任。对于一个优秀的运营，无论产品如何垃圾，我们也要把垃圾推广给需要这个垃圾的用户/客户，或者还不知道自己需要这个垃圾的用户/客户。这里涉及到一个品德问题，为什么要把垃圾推给用户。从我个人角度来说，我确实给客户推广过垃圾，但这并不妨碍我进行垃圾回收再利用。这是一个运营推动产品/功能优化的辛酸史，我接下来会跟大家分享。
清楚理解所在部门目前的业务重点，发散去想自己可以为之做出的贡献，这个贡献务必要细化到你目前被安排的工作内容中。承认自己现在是个平凡的螺丝钉，但不要不敢想象自己是一颗关键的螺丝钉。
虚心接受同事的指教或者推给你的一些杂物。一定要虚心，不要有过多的疑问，在你不了解事情全貌前不要做出无意义的怀疑。我曾经质疑过我的mentor给我安排的小任务，我不止多次的生气为什么都现代社会了还有这样的任务，直到我在入职2个月后，我才知道这个事情必须这么做不可。也许你的上级/前辈给你安排工作的时候不会告诉你我们做这件事的目的，或者说在实际案例中，他们从不告诉你需求的来源。相信我，先如此接下来。因为精彩也许就接踵而来。
2、做那些琐事来获得更全面的认知
是的，作为一只运营狗子，琐事会是你做这个岗位目前或者很长一段时间必须做的事。
从我个人理解来说，我很少看到一个业务/项目是一锤子买卖，没有不需要跟进的事宜。
做些琐事，是你了解一个项目最直接的方法。这一方法对于你跳槽到另一个行业或做不同的业务或者毫不了解的领域同样有用。从最基础的活动配置、客诉处理开始，你会了解这个业务的运营单元，运营逻辑和市场反馈。从一点点细节开始，由点及面，由面到体。但值得注意的时。万不可沉溺其中，你可以沉溺在提高问题的高效解决方案或者工具优化中。但不可以认定自己只做这些琐事。要擅于总结规划，提出优化方案，并有实际的输出，你可以将总结写在周报或者日报中以此记录，在方案优化迭代讨论中提出，此种输出是必不可少的，从思考到写下具体的方案，你一定是经历了很多思考的。同时周报中的此种总结也会让你的老板对你有一份更深的认知。但切记不可高谈阔论。
3、做好工作总结及SOP
我习惯于写SOP，这可能来源于前期部门的一位培训负责人，他总是要求我们事事都要写SOP。当时一度厌烦，直到我成长一些，才发现SOP是一份自己过往的小手册。写SOP的过程包含了你对这个模块/功能/项目/业务本身的复盘，只有你知悉这个事情的所有可能结果和发展历程，你才能写出最全面的SOP。
工作总结和SOP在你后期遇到类似事务时，可以提供自我对照借鉴的作用。我在做新的项目梳理时，都会去翻看前期的总结。这里，不是广告，我安利给大家印象笔记，这是我本人用过的一个很好的记录工作总结的地方。当然你们可以选择自己用惯的，或者安利给我。当然，如果你选择把这些一手总结保留在自己笔记本上的时候，请注意做好分类总结。这样便于你随时查阅。
4、多听少说多做，处理好人情世故
这里的含义就是字面本身的含义，新人新入职，一定要听听别人的介绍，别人的理解，别人对业务的掌控程度。少说自己的想法，多用做事去实践你心里的想法。这点真的真的很重要。不是有句俗话说，一瓶水不响半瓶子咣当。
一个人知道的越多，他顾忌的点也就越多，他更知道自己的一句话究竟会触及到哪一方的利益。这一点在部门内部门间的沟通中尤为重要。我很讨厌在需求评审会中讲不清楚需求的业务。她们总是沉溺于细节，只是在和产品抱怨哪里哪里用的不好，哪里哪里设计的很烂。殊不知哪个模块就是对面的产品老大哥做的。当然这不是说我们不能吐槽。要注意说话的氛围和时机。学会把这个地方也太垃圾了吧‘调整为‘这个地方你觉得这样调整下怎么样‘。从我个人工作中来说，我面临的最多的就是和产品沟通需求，我一般会自己画脑图写出这个项目的背景，目的和具体的措施，或者说是我想要的产品形态和模块。如果时间充裕或者这个项目十分重要，我还会画出一版DEMO。然后再去找产品沟通。这样的流程下，你尊重了产品，也尊重了互相的时间。 具体的沟通技巧我看看能否抽空写一篇单独的文章。
5、清楚组织架构
作为一只小白兔，请先了解清楚自己的组织架构，自己所在的组，是做什么的，上级是谁，部门负责人是谁，部门有几个模块，他们分别做什么工作内容。这对你给大家的第一印象和后期的部门内沟通十分重要。往往第一印象就觉得了别人怎么认定你。在职场一定要做一个让别人最起码看起来是靠谱的人。
介绍一个自己用过的小猥琐招。因为刚来的时候很陌生，当时还比较含蓄，不好意思和同事很直白的了解，因为看起来有点八卦的嫌疑。我会通过周报或者周会去了解每个人都是做什么的，业务目标是什么。然后记录在自己的小本本中，然后根据日常了解再随时调整。
当然如果你是一个活泼开朗的小家伙，直接大胆去问也没有什么。其实就是看个人性格啦。但清楚组织架构真的很有用。
今天就先酱紫吧。又是啰啰嗦嗦的一大坨~希望看到这里的你，可以从中有所收获或者有所思考，欢迎交流~一起成长~
工作顺心哦~
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