长颈鹿式的沟通方式

记住沟通的目标，然后开启尊重的沟通方式，因为如果我们忘记沟通的目标，就会被情绪带走。

长颈鹿的特点：高，所以看得远；反应慢，有钝感力；心大，没那么容易被伤害。

长颈鹿式的沟通方式包括四个步骤：

一，观察，描述所看到或者听到的，是事实而不是观点，也不是评判。为什么要说事实而不说评判，因为事实容易被人接受，而评判容易给人贴标签，一旦被别人发现评判，自我保护就会出现，人的恐惧心理也会被调动出来。

二，感受，我诉说我的感受。我的感受一定要说出来，否则我的需要得不到满足。诉说感受不要加戏，不要指责。注意区分感受和动作：两者能否在前边加一个被字。

三，需要，我表达我的需要。

四，请求，我请求那些可以满足我需要的东西。请求的提出一定要是一个可以做得到的需求，而不能泛泛而谈。

长颈鹿式的倾听

一，我看到或者我听到：事实；

二，我猜你的感受是……

三，我猜你需要……

四，我猜怎么能够帮助你满足你的需求。