自上周决定搬家,精神就一直处于亢奋状态,只因实在抑制不住内心的欣喜和激动。紧接着就是一周的忙碌,到现在总算尘埃落定,再之后就是如何布置经营这个小家了。
时常欣喜之外却总是会有那么点让人不愉快的事情前来搅局。
说说我上周六的搬家情况,也为准备搬家或者以后搬家的朋友们提个醒,在这个利益金钱当头的时代,还是要擦亮眼睛,以免遇到小人被算计钱财。
想来真是让人气恼,提前三天找搬家公司,淘宝京东各种比较筛选,最后确定了一家名叫海德邦的搬家公司。
这家公司分别在周四和周五都打来电话确定我搬家的情况,由于我有一架钢琴,所以他们特地打来电话询问钢琴尺寸,我问他是不是搬运钢琴要额外加钱?他答:您放心,绝对没有!我们主要是确定钢琴重量,好安排强壮有力的人过来。
先来看几张我跟此公司客服先前的聊天记录,这样更能说明事实的真相。
揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记) 揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记) 揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记) 揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记) 揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记)以我之前的搬家经验,我知道一般都有楼层费,钢琴也会额外加钱,所以我专门就这两个问题问了客服,客服说只有车费和人工费,现在我就只呵呵了。
分析套路第一步:先以优于行业的搬家条件和人们贪小便宜的心理来招揽顾客。(据我了解的其他搬家公司都有楼层费和钢琴包装费,搬运费有的有有的没有)
搬家当天,我约的时间是上午九点钟,由于他们是按时间收费的,所以我早早起来收拾东西,心想等下直接往下搬就可以了,节省时间,就在我收拾一半的时候,大概八点钟,搬家公司的人来了。
此时屋里可以用一片狼藉来形容,五个纸箱三个还没有装满,零零碎碎的小东西还在柜子里放着。我和老公只能一个人收拾,另一个还要抱着小苹果。
搬家的人一共来了四个,两个年纪在五十岁以上,一个稍稍壮一些的大概四十岁左右,还有一个小个子司机大概三十岁左右。说好的四个壮汉呢?
来了就问哪些可以搬,问题是我还没有收拾好,但是也不能干站着,就让他们搬一些不大不小的东西,就这样四个人懒懒散散的一件两件的拿着,拖了一个多小时,最后用了二十分钟搬了钢琴。
在搬运途中买了水给他们,后还讨要烟抽,一个五十岁的大叔在我们面前一直抱怨着又累又热,还有一个人一直在接听电话,看着真叫人来气。等到最后搬钢琴的时候,五十岁的大叔说因为我们东西多要加楼层费,不然不搬了。我去!赤裸裸的威胁吗?
打电话给之前联系的负责人,说让他们先搬,搬完了再说,我们也是老实,就这样中了他们的圈套。
开车路程用了十分钟左右,卸货到新家时全部的东西竟然只用了二十来分钟。
由于他们的早到和懒散,至少浪费了半个小时的人工费,其中不乏有故意拖时间的行为。
也不知是不是不够专业,钢琴底部有明显的划痕,此问题正在解决中。
分析套路第二步:搬运中途威胁加钱,坐地起价,不然就这么晾着,浪费的是顾客的时间,猜测顾客心理也不会中途要求停工,这样一来他们更有理由索要搬运费。
全部搬运完毕后,其中一个男人说总共1948,我们问是如何计算的。楼层费600,工人费800,车费428,钢琴包装费120。
我们一听楼层费要600,真是气不打一出来,你们不是标榜不收取楼层费吗?几个大字可清楚的写在店面上。
打电话给刚刚那人,那人竟然说物品超过40公斤就要收楼层费。
我反问他钢琴多少斤你知道吗?
他说当然知道。
我说你们客服在哪里?前面的聊天记录可都明明白白在那儿写着呢!还有你们的宣传标语也是写着玩的?
他说客服刚来不知道实情。
我说你也不知道吗?周四周五打电话的时候你是怎么跟我说的。
那人说,我跟你说不清我让我们经理跟你说。
百度上找来此公司的介绍
揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记)这个经理说话显然是客气多了,一个劲儿的替客服道歉,说客服不知道情况,还说要不给我们优惠一点只收1700。
实在无力跟这些流氓在这儿大吵大闹,我说最多1500,搬家的人一同附和着1600得了,取个中间价,赶紧给钱,不然浪费我们时间,我们还要去别处搬家,等下浪费多少时间收多少钱,又一轮赤裸裸的威胁。
实在头大,小苹果听着大吵大闹的声音也开始烦躁起来。行吧行吧,1600就1600吧,真是倒了八辈子的霉了!
收钱,撤人,总算安静下来。不惜感叹金钱也确实是个好东西。
分析套路第三步:副事人耍无赖,故作说不清,主事人当和事佬缓和顾客的情绪,给予一定的优惠,外加搬家工人在时间上进行威胁,真是里应外合,吃准顾客。
最后讨要发票,到现在还没有个准儿。
揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记) 揭秘海德邦搬家公司是如何套路顾客的(搬家记)又重新浏览了一下他们的店铺评论,问题是当面交易,不会有订单产生,那么135条的好评是从何而来?刷单?自己人评论?
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这一步步的套路啊,真叫人寒心呐!
人生本来不易,无奈套路重重,希望世间多点真情多点信任多点素养,也希望读到这篇文字的你能够有幸不被套路,同时记住这家流氓搬家公司海德邦——一个言而无信,没有职业道德的,威胁欺诈下作的公司。
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