《十几岁孩子的正面管教》
第六章你的孩子听你吗
沟通技巧
P88很多抱怨自己的十几岁孩子不听话的父母，真正的意思是说孩子不服从他们。
大多数十几岁孩子的父母会不停地说，大多数十几岁的孩子很多时候都充耳不闻。
倾听是沟通的首要因素，不是“说”，这是父母们最欠缺的养育技能。当父母们问：“我的孩子为什么不听我说呢?”我们会问：“你是否给孩子做出了榜样，让他们知道什么是倾听？也就是说，你先倾听他们了吗？”
人们通常会在听到的任何事情都看成是针对自己的；她们想维护自己的立场，解释、纠正、反击或者粉饰。
P88【倾听的障碍】
1.当你的十几岁孩子试图自己把事情想清楚时，你为了当一个“好”父母而介入解决孩子的问题或解救孩子，而不是倾听。
2.试图劝说十几岁的孩子，相信他们没有那种感受或看法，以便他们能有“正确的”看法和感受。
3.对自己的观点进行辩解。
4.为给孩子上一堂道德或价值观的课，而打断孩子的话。
5.把十几岁孩子说的话当做是针对你的，使你自己十几岁时未解决的问题成为沟通的障碍。
6.用你的十几岁孩子说的事情来惩罚、批评、辱骂并说教他们。
P89通过将“listen（倾听）”这个词中的字母重新组合一下，你就会发现良好倾听的关键：silent（沉默）。在倾听时要保持沉默，因为你无法同时听和说。
P89【十几岁孩子对父母提高沟通技巧的建议】
1.不要长篇大论地说教。
2.说话要简短而亲切。
3.不要以高人一等的口气对我们说话。
4.听我们说——不是要说服我们。
5.不要说了一遍又一遍。
6.如果我们有勇气把自己做的错事告诉你们，不要发脾气，不要反应过度。
7.不要打探或盘问我们。
8.不要在另一个房间里大叫，并期待我们赶紧跑过去。
9.不要通过说“我把这件事做了，因为你没有时间”之类的话，试图让我们感到内疚。
10.不要做你无法兑现的承诺。
11.不要把我们与兄弟姐妹或朋友进行比较。
12.不要跟我们的朋友谈论我们。
P90【帮助你倾听的技巧】
1.要认识到你做一件事情时，背后的感受要比你实际做的事情更重要。有效的倾听需要用不加掩饰的身体语言表明你的兴趣。
2.要尊重孩子眼中的现实。
3.表现出共情。要说：“我能理解你为什么会有那种感受，或这样看那件事情。”
4.要有好奇心。要问一些让你的十几岁孩子能够说出更多信息的问题。
最后一个问题（“还有其他事情吗？”），是一个值得更多探讨的问题。很多父母跟我们说过，与他们用过的任何其他办法相比，记住反复问这个问题，更能让他们进入自己十几岁孩子的内心世界，并且理解核心问题所在。
P91父母们往往对他们刚刚得到一点信息就做出反应，尽管这些信息实际上离关键问题还很远。要防止对表面信息作出反应的诱惑，并要不断的问这个问题：“还有其他事情让你烦恼吗？对这件事，你还有其他要说的吗？”要保持足够的好奇心，以引出越来越多的信息，一开始这可能会显得有点难堪和虚假，但要坚持练习，一旦你度过了改到笨拙的阶段，就会变得更自然了。你会发现自己变得真的好奇并感兴趣了。
P93要学会运用关于感受的词汇，从你的内心和直觉进行沟通。
学会识别并表达你的感受，是你给孩子的一件伟大礼物。
孤独、悲伤、孤独、爱、同情、共情和理解是来自内心的感受。真诚、害怕、愤怒和勇气是来自于直觉的感受。在沟通中任何一种方式都不能解决全部问题。
很多沟通问题的解决方法，是要找到这些方式之间的恰当的平衡。
P96
如果你不学会认可自己的感受，倾听感受在教给你什么，并以尊重自己和他人的方式把感受表达出来，你的生活将会很肤浅，没有实质的东西。如果你自己能够做到这些，你就能够把它们交给你的孩子。
作为一名合善而坚定的父母，你的部分职责就是要帮助你的孩子认可并理解他们的感受，轻松地以一种尊重的方式表达自己的感受，将感受作为一种信息而不是不会改变的方东西表达出来，并帮助他们维护自己的权利。
十几岁的孩子需要知道，有感受是正常的，无论是怎样的感受，并且要知道他们不必对感受做任何事情。感受与行为不一样。拥有很多人认为的“坏”感受（生气、嫉妒、绝望）不会让一个人成坏人，每个人都有这些感受。实际上感受没有好坏之分，仅仅是感受而已。无论这些感受多么强烈，都不会让你毙命，尤其是当你尊重地表达出来的时候。你越多这样做，你就越会注意到这些感受会来了又去，而不会在你的心里积聚、恶化。
P97把发生的事情当成是需要理清头绪的“感受的毛团”，以便你迈开鼓励孩子的脚步。
如果你将这些感受分离出来，你将会发现这些背后感受背后让人沮丧的事情，这会让你知道如何进行鼓励才能让情形得到立即改善。
P98如果你的孩子像朱尔斯一样，当你担心孩子“抑郁”时，要让你的十几岁孩子谈谈他或她的感受，要不带评判的倾听，不要给孩子贴标签，如果你认为孩子问题已经让你无法忍受，就要寻求一位明白这种情形不是吃点药就能解决的心理咨询师或治疗师的帮助。
P98把你当前的感受，诚实的告诉你的十几岁孩子，并告诉他们你自己十几岁时做过的事情和感受是极有价值的。
当你用内心和直觉跟孩子分享你的感受时，这就没关系。
和自己的感受相通、了解这些感受的原因，以及你想怎样对待这些感受，是需要诚实和勇气的。当你诚实地沟通感受时，很容易偏离成解释、找借口、攻击、辩解以及其他的反应。运用我“感到”句式（我感到____因为____我希望____）有助于你专注于自己的感受、这些感受产生的原因以及可能的解决办法。
要注意“可能”这个词。要求你想要的，并不意味着其他任何人有责任把你想要的给你，你也不能期待其他任何人与你的看法一致，或者跟你有同样的感受。相反，“我感到”句式是一种有效的方式，让你以一种尊重他人的方式尊敬、尊重地表达你自己。
P101【“我感到”句式】
在合适时，包含因为和我希望是很有帮助的，因为这有助于你紧扣整个情形，并且给别人尽可能多的信息。
生气没关系，但不能虐待别人。
可以提出一个处理生气和得到自己想要的东西的非暴力方式的清单。
P103【“你感到”句式】
当你用“我感到”句式为孩子做出榜样，你就是在帮助孩子学会尊敬别人，以尊重的方式表达自己的感受。用“你感到”句式有助于认可他们的感受。如果你认可孩子话语背后的感受，而不是简单的重复孩子说的话，你的本意——听你的十几岁孩子在说什么——就能顺利实现。
P106要始终记住，十几岁的孩子正在奋力寻找感觉到自己的力量的方式。有力量是一种好品质，只要同时做到尊重和负责任。当你学会用有效的语言沟通时，你就能帮助孩子感觉到力量，而不是陷入权力之争。
P108【有关沟通的简捷建议】
1.避免责备
2.要简单
3.只用一个词
4.用不超过10个词
5.避免说话
6.给出建议之前先得到孩子的允许
7.在争论中，让你的十几岁孩子说最后一句话
8.闲坐
P109【积极主动，而不是被动反应】
P109【被动反应的父母】
1.“别跟我那样说话，小丫头！”
2.“回你自己的房间去，等你能尊重地说话时再出来。”
3.“你被禁足一个星期！”
4.“我为你做了那么多，你怎么能这样跟我说话？”
5.“你失去了所有特权。”
6.“或许军校会教给你更尊重权威。”
7.“我的孩子不能这样说话。”
8.“如果我打你一顿，你就会对人更尊重了。”
P110【积极主动的父母】
1.“嗯，我想知道我做的什么事让你这么烦？”
2.“哇，你真的生气了！”
3.“我需要去做一下暂停，直到我们俩能尊重的对待彼此。”
4.“我需要一个拥抱。当你准备好之后，请过来找我。”
5.“现在什么能对我们有益呢？去做暂停，还是把这个问题放到家庭会议的议程上？”
6.“什么都不说，给孩子积极的支持——这意味着积极主动的表明我们的爱——一个充满爱意的眼神，以及（或者）把手放到你心脏的位置。”
7.闭上嘴倾听，只说：“嗯，嗯。”
8.“你知道我真的爱你吗？”
P110【需要记住的和善而坚定的养育工具】
1. 经常看看十几岁孩子对于改善父母与他们沟通的技巧的建议，并尽可能多采用。
2.要问：“”还有其他的吗？”直到你的十几岁孩子没有再需要说的，以便你真正看清楚你的十几岁孩子眼中的现实。
3.感受没有好坏之分，你也不会因此丧命，所以你要努力形成一个感受词汇表，以帮助你考虑你和你的十几岁孩子以尊重的方式表达感受。
4.尽管你在成长过程中可能一直在努力做到说话婉转一些，并担心伤害别人的感受，但你或许可以更诚实地与人沟通，并且不会冒犯别人。
5.这一章介绍的所有沟通技巧都是有帮助的，但“我感到”和“你感到”句式最有帮助，只要你学会如何用表达真实感受的词汇来使用这两种句式。
6.当你真正倾听十几岁的孩子，并让他们参与讨论可能会影响到他们的问题时，他们就能更好的沟通。
7.有效的沟通语言，能够帮助你避免权力之争，所以，要把那个清单（见第107—108页）放在你容易看到的地方。
8.少说、闲坐以及在提供建议前先征得孩子允许，对于你和你的十几岁孩子更有效地沟通答应帮助。
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