换位思考：不包括原谅不好的行为

      我们经常说，所谓的情商高，不过就是懂得换位思考。那么你知道换位思考的真正含义吗？让我们来看看美国的马克·墨菲在《用事实说话》一书中是怎么解释的吧。

换位思考：不包括原谅不好的行为

      哲学家乔治·赫伯特·米德说，换位思考是站在他人的角度考虑问题。它不是情绪上的，而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。

      在真相谈话中，换位思考是关键的一个步骤。它主要有三个好处。一是能使对方敞开心扉。二是能获得对方的信任，使谈话富有成效。三是从对方的视角观察事物，可提高谈话质量。

      那么怎么做到换位思考?

      作者说，可以通过分析回避真相的原因，从而探究对方的视角。

      首先，确认谈话对象回避真相是因为无知自信、感知差异、心理抵触，还是利益抵触。明确障碍之后，我们就更了解对方的视角。这时，我们能重新整理信息，调整谈话内容，让对方乐于接受真相。

      此外，换位思考要注意两个问题。一是需要把真相伙伴看成有独特个性的人，并叫出他的名字。这能促进换位思考。二是换位思考不包括原谅不好的行为。它是一种方法，旨在让你理解对方的想法，以便更好地达成沟通目的。