客户需要什么，我们就做什么

网上搜索快钱公司的相关信息，看到一篇写快钱发展历程的文章，快钱有前瞻性，制定了很多超前战略，取得了一定的成绩。在后续发展中，还不断考虑用户的需求，开发新的功能点。

文中有一句话：商户想得出什么样的应用，快钱就可以帮助商户完成什么样的应用。

很多时候我们不能闭门造车，要听听用户需要什么。

稻盛和夫在经营京瓷的时候，有一个大客户，可是这个大客户并不好伺候，每次来都会压价。稻盛和夫的应对方法就是：接受，谢谢您给我们机会。

对方给出的价格是很低的，如果照着做肯定是赔钱的，但是稻盛和夫接下了，然后就是不停的研发，研发出既能赚钱又能满足质量要求的产品。

在客户的“督促”下不断迭代更新，超越自己。

直到在行业内同质量同价位，再也没有竞争对手，这个时候，京瓷成了客户唯一的选择。

客户需要什么，我们就做什么，努力的结果不仅是赢得了客户，也使我们自身得到了成长。

找到客户的真实目标，而不是客户的意见。

在寻找客户需求的过程中，如果我们问的问题不当，可能不会一下看清客户的真实需求。

以前有一个水上摩托公司，他们想升级自己的产品，于是问消费者：你觉得我们的摩托艇还需要什么改进么？消费者说：我觉得如果能在两边加个配重箱就好了，这样摩托艇就会更稳当了。

于是这个公司就按消费者的意见进行行动了，加上了配重箱，可是收效甚微。

很快另一个公司开发出了可以坐着开的摩托艇，大受欢迎，一下子抢占了很多市场。

其实在消费者调研的时候，不能上来就问消费者，自己的产品该如何改进，不要问直接的答案，要问底层的原因。这个消费者提议加配重箱，是因为加了配重箱会稳当一些，那为什么稳当一些会比较好呢？因为稳当了会更舒服，体验会好。

但是这些都是消费者的思考，作为产品研发者，我们要想的是：客户想要更好更舒服的体验，那么我们可以做些什么呢？是加上两个配重箱，还是加上一个舒适的座椅呢？