逆己之见

遇到逆己之见，人类的本能反应就是抵触。留意你的第一反应，它有可能让你处于最糟糕而非最佳的境地。解决问题争论的最佳方案就是避开争论。

用心倾听。

给对方一个诉说的机会，并且让他说完。期间，请不要反驳或是抵抗，否则只会设置交流的障碍。努力去建立理解的桥梁，而不要再设置更多的误解障碍。

求同存异。倾听完对方所有的陈述之后，把重点放在你同意的观点上。

务必诚恳。说出你自己的缺点，为自己的错误道歉。以消除对方对你的敌意，从而减少争辩。

沟通的双方中，一方大喊大叫时，另一方就必须倾听，因为当两个人都喊叫时，只剩下噪音和不和谐的颤音，沟通根本就不可能进行。