随着近些年智能手机行业快速发展，手机售后维修等问题越来越被消费者所关注。有数据统计，国内手机平均返修率在15%至20%上下，每年有接近1亿部手机面临售后维修问题。此前根据央视给出的数据统计，关于手机投诉的事件已经连续七年位居商品类投诉首位。
然而令人痛心的是，如今手机维修行业却逐渐变成了一条灰色产业链。一方面是维修规则、报价不透明，存在夸大事实、更换零部件等恶劣行为，另一方面是消费者缺乏最基本的维修常识，因此在面对猫腻手段时没办法快速辨别。
看不见的小问题修成大问题
目前来看，第三方手机售后维修的流程非常复杂，而且管理混乱无章，比如就是简单的更换排线问题，但是维修人员会告诉你这是主板本身出了问题。维修人员一般会选择先把你的手机拆开，此时消费者往往会很纠结，不修，手机已经被拆得粉碎，修，又觉得花销巨大。
此前，身边有朋友iPhone 6 Plus的指纹识别存在不灵敏的情况，在前往维修时，却被要价高达650元。当时维修经销商给出的解释是，由于指纹排线和屏幕的背光区域是连在一起的，谎称更换Touch ID时必须要一起换，所以价格会更贵一些。然而事实并非如此。
为了达到骗钱目的，有些经销商会故意选择把指纹区域的排线弄断，以此要求消费者花更多的钱来维修，而且对于手机故障是人为损坏还是自然损坏也没有一个统一的界定标准。这也给了经销商随意发挥的空间。
屏幕、指纹之外，目前苹果手机电池也存在较大的牟利空间。通过走访市场获悉，目前市面上的主流智能手机很多电池都是假电池。这部分电池主要通过回收并使用刷机软件实现零循环的次数显示。
维修经销商称可以更换原装电池，借此报出和官方原厂电池一样的高价，但实际上这些电池仍然是旧电芯电池，因此用户换新之后感觉电池还是不耐用也就不足为奇了。
选择正规渠道也要多个心眼儿
面对如此庞大的售后市场，那么消费者应该如何保护自己的权益呢?除了提高自身的行业基础知识、不贪图小便宜，理性选择那些靠谱的官方维修或授权维修店面更加可靠，虽然价格高点，但至少图个踏实。如果手机已经过保因而选择经济实惠的维修方式，也尽量去正规的第三方维修机构，要确保可以当面维修，并且在谈妥价格之前切忌让对方拆开手机。当然，在消费者提高安全意识的同时，相关部门也必须加大监管力度去整顿这种维修乱象。
至于选择行货手机维修，消费者也得多长个心眼儿。手机维修配件的参考价与实际换屏的费用会有一些区别，维修总费用是由零部件费用+手工费+运费三部分来组成的。然而这些费用在不同的行货授权维修点报价也并不相同，尤其是那部分授权加盟的售后维修点。
在手机维修乱象的背后，如今也催生出了一批上门维修的O2O公司。这些维修公司通过公众号的形式让消费者查询到相对直观的手机故障维修配件的报价，同时提供上门维修预约服务，这种上门服务当面维修的方式对于不那么专业的用户来说也更有安全保障，从而避免手机零部件被更换的情况发生，也免去了在实体店维修排队的现象。蓝猫共享维修APP，只需要99元的价格，一整年，免费维修，还可以免费手机贴膜，耗费巨资专门从消费者的角度着相，彻底根治了手机维修的乱象，不仅如此，还能免费贴膜，是一款专门为消费者考虑的APP。
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