岗位：校招：产品运营
第一套：来自牛客公司真题：2018秋招运营类
一、名词解释：
1、广告展示：
商家需要传达的信息以一定形式被用户感知到。
举个例子简单说明：打开网易云音乐，首页出现的饿了么宣传图，这就是广告展示，这里会涉及到广告方饿了么与投放平台网易云，那么网易云打这条广告怎么向饿了么收费呢？通常有两种方式，第一种是CPM，约定好就是这个宣传图每出现一千次，就给X元；第二种是CPC，约定好用户点击这个宣传图一次，就给Y元。区分于效果广告，效果广告对用户行为要求更高，注册了才给钱，只浏览/点击不给钱。
2、广告点击：商家需要传达的信息以一定形式被用户感知到，并且用户受到了触动以点击的形式进行更深了解。
举个例子简单说明：中秋节浏览网易云音乐评论区时，有一条荣华月饼的广告，小红看到图片觉得这款月饼很好吃，于是她点击图片进入了购买页，这时，这条月饼广告投放在网易云评论区的点击量＋1。
3、广告转化率：
表示某条广告在某地投放，经过一段时间后，投放目的所达成的效果。
举个例子哦，网易云滚动banner有一条和林俊杰工作室洽谈的数字专辑广告，目的是为了让用户能点进去购买专辑，此时计算公式是购买数/展示数，此时有三个用户，小明是林俊杰狂粉，早就通过JJ微博链接购买了，但是进网易云一看又买了一次，展示数＋1，购买数＋1；小明的哥哥看到了但没购买，展示数＋1，购买数＋0；小明的弟弟看到了且购买，展示数＋1，购买数＋1。
二、大题：
1、你曾经处理过的最大量级数据是多少？处理目的是？你是如何处理的？处理结果如何？
最大量级数据：万。
单位：元
数据性质：GMV
问题：数据下降
处理目的：找出数据下降原因
如何处理：分别以月份/开学季/放假季为单位，同比往年的数据，找到波动异常的时间节点，再根据时间节点去查看版本变动、广告投放效果、教师好评率等因素。
处理结果：最后发现是临近放假时的落地页转化率低，文案说明不够吸引人。
2、根据你对面向消费者的产品（To C类）、面向企业的产品（To B类）的认识，结合最近的案例来阐述这2类产品在品牌营销方式上的区别。
ToC类产品：网易云音乐
品牌营销时注重曝光率、塑造产品形象
＊地铁评论墙被网友拍照大范围曝光，大家可以通过精选评论和海报风格得知网易云的调性
注重用户体验、心理需求
＊即使因为使用频率高把主页底色变成白色了，但还是保留了听歌页的黑色，满足了用户对个性、档次的追求
尝试新动作，挖掘深层次需求
＊开启“国风美少年”“夏日重置”“素人词作”计划，进一步挖掘音乐人、普通用户、入驻音乐人与音乐平台的联系。
ToB类产品：易观方舟
品牌营销时注重精准度、传达产品价值
＊以业内大赛的名头将选手拉入社群，直接对接公司里需要部署数据分析服务的主管。
注重凸显商业价值、运转效率
＊公众号不断分享使用案例和实际效果，使用数据，具有强说明力
B端用户提出需求才会去做
＊用户数量稳定，如果产品主动推出新功能，由于公司部门多，新功能再好，在实际情况下也会难以使用
第二套：来自牛客公司真题：2018秋招产品类
一、大题
1、“内容付费”成为近两年互联网的新风口，衍生了不少内容付费产品，请列举3种当下主流的内容付费模式，并描述每种模式的特点和发展前景。
①类电商模式，一次性消费。
＊特点：将内容包装好，用户付款即可获取，内容不具有变动，在打包前就已经固定了。举例：数字阅读、得到课程、微博问答。
＊发展前景：目前饼很大，同时玩家众多，内容流出后的所有权归用户，用户进行二次传播、三次传播，此内容就会贬值。娱乐内容仍需进一步法律管控，未来可以多做针对化，传播效应差的内容，增加内容价值，比如1对1求职辅导。
②会员制模式，为身份消费。
＊特点：创造圈子以及圈子门槛，用户为了获得认同/关系进行付费。举例：知识星球、内推社群、直播间勋章。
＊发展前景：一个萝卜一个坑，在细分圈子里人们能短时间内展示自己，在不同领域获得对应的身份映照。在未来，将这种消费模式结合粉丝经济，会是一块新的大蛋糕。
③用注意力付费，间接消费。
＊特点：用户免费使用内容，但是需要将一部分注意力消耗在广告上面，等于是广告主为内容付费，以此获得用户注意力，来达到广告的目的(曝光/点击)举例：Ae素材网站里素材免费使用，旁边有Ae培训广告，免费阅读里的贴条广告。
＊发展前景：将注意力当做资源，对于用户来说是不错的选择，但这种模式需要广告主能精准触达目标用户，实现利益最大化。未来可结合模式②里面的身份认证发展。
2、共享经济已经成为当下非常热议的话题，共享单车在2017年也发展迅猛，请分析：
①有哪些你觉得已经验证成功的共享经济型产品？你认为他们能成功的原因是什么？其中有什么共性？
验证成功的共享经济型产品：共享单车(交通类) 共享充电宝(生活用品类)
成功的原因：
＊产品不仅具有共享性质，而且共享的频率和范围能够实现盈利：共享产品是可以重复使用的，且在使用时间上最好能分散开来的产品(共享雨伞没有分散开)，将共享充电宝集中投放在大型商圈，其人流量可以支撑开支。
＊在产品推出阶段，能迅速获取一大批用户占领市场：共享单车在初期以烧钱的方式推出“第一次免费”“随时退押金”等方案让用户无负担尝新。
②如果你在共享经济领域创业，你会做出怎样的选择？哪些关键点能保证你的业务成功？
我的选择：共享自习室(共享空间)
保证业务成功的关键点：
＊能传播给目标用户(考研/考公)并且在地理上接近他们
＊高效的预约系统，自动化调配制度
＊满足基本需求的同时发掘更深需求，基本需求包括私密、安静，更深的安全需求可提取出来为房间的黑暗
3、最近一年，短视频类产品发展越来越快，除了一些老牌产品增长势头猛烈，也出现了不少新产品也得到了很快的发展。
①请列举至少3个短视频类的产品，并分析其目标用户、主打何种需求、竞争优势、产品为何能在市场中脱颖而出。
抖音
目标用户：一、二线年轻人
主打需求：
＊抖音提供玩法，轻松参与获得快乐
＊观看同龄人生活，消除孤独感
竞争优势：
＊潮流的模板玩法，受青睐易传播
＊沉浸式交互，用户使用时间长
＊剧本式短视频，质量高利于电商表现
脱颖而出的理由：
＊4G费用降低，网速极快
＊为普通人提供被看到的平台
快手
目标用户：三、四线中年人
主打需求：
＊通过观看同城某人视频，获得老铁交流
＊普通人的生活在快手上也能得到流量
竞争优势：
＊老铁文化
＊流量基数大且抛弃尾部流量
＊直播提供变现服务
脱颖而出的理由：
＊避开抖音，线下迅速推广
＊真实不修饰的生活内容，降低距离感
秒拍
目标用户：有野心的UGC创作者
主打需求：
＊优质创作者在秒拍能获得科学的扶持
＊观看者可在秒拍了解大V的日常
竞争优势：
＊(最初)微博唯一视频入口
＊风格显明，较成熟的各类垂直视频内容
脱颖而出的理由：
＊在PCG和UCG之间进行合理的资源调配
＊顶级明星的入驻，获得非常广的曝光率
②为00后用户群，设计一个新的短视频产品。要求分析目标用户，以及其还没有满足的需求点，阐述产品定位，产品目标。
00后短视频产品：你说我说
目标用户：小学生、初中生
还没有满足的需求：
这类人群处在成长初期，没有明确的兴趣，总是被动接受大众娱乐，生活轨迹简单甚至无聊，但内心渴望丰富有趣的社交生活。而目前大众的南抖北快对于他们来说仍然复杂(需要动手拍摄)，需要一个更简单、能一对一获得回应的平台。
产品定位：00后喊话交流所
产品目标：
＊产品：简单，能让00后快速上手
＊实现功能：
小A：一键登录—导入视频/拍摄视频—打出想说的话—录音想说的话—发布
小B：看到A视频—打出想说的话—录音想说的话—发布/同时A接收到
小C：看到A视频—导入自己的视频—录音想说的话—发布/同时A接收到
广场：优秀回复展示、热门视频展示
实现氛围：
视频场景“一堆人在校门口等待”
语音“我要上高中啦！”
点击下方文字“我和你一个学校！”
出现视频：“在抽屉里翻出录取通知书”
4、商业化是每个产品经理都可能会面对的问题，随着广告市场的迅猛发展，各种广告形式层出不穷：
①请列举至少3个你认为很新颖或有创意的移动产品广告形式，并分析其如何满足广告主利益，为用户提供什么价值。
广告1：音乐产品：网易云音乐的开屏广告
如何满足广告主利益：
＊规定时间内支持静态/动态广告
＊放在开屏，能获得所有网易云使用者的注意力
＊很容易获得手滑点击率
为用户提供什么价值：
＊消磨等待入屏的时间
广告2：视频产品：优酷的农夫山泉类可跳过广告
如何满足广告主利益：
＊提供大流量，利于大商家进行品牌塑造
＊固定广告时间＋可跳过广告时间，收集跳过次数可反馈给商家广告的质量
为用户提供什么价值：
＊视频的宣传目的大于售卖目的，用户接受程度高
＊可跳过的选择可以让用户调节自己接收广告的强度，给他主动的掌握感
广告3：数字阅读产品：当当云阅读的底部贴条广告
如何满足广告主利益：
＊会在底部停留一段时间，确保用户有足够时间吸收广告信息
＊可以根据书的种类探究用户品味，精准定位到目标人群
为用户提供什么价值：
＊长时间看书疲倦时，出现贴条广告增加新鲜感
②假定你是网易新闻的商业化产品经理，请设计一种全新的广告形式，并描述其如何实现广告主利益与用户体验的双赢。
＊网易新闻已有的广告形式：弹窗、贴条、视频后贴条
＊全新的广告形式：输入框提醒“大众奥迪邀您观看星爷的电影栏目”
＊＊采取直接展示、被动接收的方式更符合下沉人群躲懒的习惯
＊＊利用已有的输入框，不需要开发新模块/流程占用咨询的分量
＊＊输入框存在时间长，能保证曝光率
如何实现广告主利益与用户体验的双赢：
＊从广告主利益的角度看：能以最便捷的方式得到大量的曝光，不需要再拍视频/提供抽奖商品
＊从用户体验的角度看：没有新增的模块，属于潜移默化的影响
5、2017年，网易云音乐的地铁评论，农夫山泉瓶身乐评都成为了业内热议的经典营销案例，也造就了线上线下产品的双赢，证明了互联网产品在营销推广方面有着和线下场景结合的众多可能。
①请选择一个网易旗下产品，策划一个该产品在线下场景下的营销方案。需要详细描述方案的合作方，执行方式等。
选择产品：网易云音乐
营销方案：
＊合作方：星巴克、喜茶等线下甜品店
＊执行方式：为甜品/饮料产品创建相应歌单，比如为黑加仑果汁创建disco歌单，然后将歌单提炼成一张二维码，用户在线下买黑加仑时，扫二维码即可跳到歌单，歌单上有个banner，点击上传正在听的歌/故事/评论/甜品图片，参与餐厅优惠券领取。
②请特别说明，这样的合作如何做到互联网产品和线下合作方的双赢，分析双方能从合作中得到的收益。
双赢的理由：
＊精准捕捉人群：听网易云的人群与消费甜品/奶茶的学生/白领重合
＊对歌单的挖掘：网易云已有“奶茶店循环歌单”，属于场景类，“某饮料歌单”属于细致到场景里面的物品
＊成本低：线上开设活动页面，线下附加二维码即可
网易云音乐得到的利益：
＊增加使用流量：
＊＊新用户线下扫码/新用户看到朋友圈音乐＋图片的宣传
＊＊用户买完后听歌/用户撰写内容
＊增加歌单数量，丰富歌单内容
＊增加评论/故事内容→云村：
餐馆得到的利益：
＊优惠券的分发
＊宣传：
＊＊线上用户可看到，然后去店里吃饭
＊＊用户发布内容可做成店内海报
8、UGC是很多资讯产品的重要组成部分，网易跟贴也一直是网易新闻的优势之一，请回答：
①你觉得UGC对资讯产品起到的作用是什么？
就网易新闻这个资讯产品，结合网易跟帖来讨论UGC的作用。
UGC文章/视频：
＊补充官方不关注的小众资讯，细分出更多的领域，丰富资讯内容
＊对实事提供非官方视角，拉近与读者的距离
UGC评论：
＊让用户发言，其他人又针对发言进行发言，从而提升参与感
＊倾听发言内容，使作者判断文章好坏，使平台判断内容标签
＊热帖靠前，代表读者群核心态度，容易引起不发言读者的共鸣
②你觉得在资讯产品内，应该如何建立一个健康的UGC生态？
健康UGC生态的定义：
这里用到生态这个词，那就类比生态来说明一下吧
＊青青草原任马奔：产品的调性能够吸引创作者，并给他提供舒适的创作/反馈环境
＊老虎吃肉兔子吃菜：能给不同用户推送他们想要的内容，且这些用户之间相互不打扰
＊唯有源头活水来：随着用户生命周期的变化，他所感受到的氛围是不一样的
建设UGC生态的着眼点：
＊让创作者有获得感
＊＊丰富奖励系统：点赞，评论，浏览时长，勋章
＊＊及时推送奖励：“刚刚有3个小伙伴看了你的文章”
＊＊给予上升通道：去中心化的流量排名
＊让接收者有获得感
＊＊精准推送内容：新用户按照选择标签、老用户按照浏览记录
＊＊自由的互动氛围：评论、留言、打赏
＊＊角色的成长：点赞→多点赞→评论→热评→发文
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