情商 = 智商 x 情感训练。智商也许是天生的，情商是可以后天训练的。情商有五个基础的元能力：同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理。
今天学习了同理心，同理心就是从别人的感情出发，站在别人的角度看待问题。
要资源和维护客户也是一样的，站在对方的角度，你会有另一种感受。
明天继续加油。
加油！加油！！加油！！！
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本文标题：2018-06-11
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