接待客户需要做哪些准备？（一）

今天起了个大早，领着我的瞌睡虫同事，一起去接来自瑞典的客户。办公室、会议室、车间打扫的干干净净的，还准备了茶、饮料和水果，给客户一种宾至如归的感觉，向他展示了我们中国人对待客人的礼仪。通过这次客户接待，感觉自己还有很多东西是需要学习的，下面给大家总结一下客户来访需要注意的事宜。

前期准备工作：

※ 提前问清楚客户的拜访时间，是否需要接机或到酒店接客户。

※ 提前了解客户的相关信息，如行车路线、手机、兴趣爱好等。

※ 办公室、车间、会议室等要打扫的一尘不染，以干干净净的环境来迎接客户的到来。

行程安排及现场布置：

※ 着装：接待客户时必须注意气质 形象，接待客户时最好穿正装。

※ 要提前去客户所在酒店接客户，以防塞车。

※ 路上可以让客户休息一下，如果客户觉得还有精力，可以找适当的话题聊聊天。表达我们的热情欢迎之情。

※ 在与客户交谈时，表情应自然、面带微笑。口齿清楚。声音适当洪亮。

※ 客户到公司之前需将会议室布置好：所需资料（样本等）、纸、笔摆放整齐；提前安装好投影仪并选好文件，打上欢迎词。

※ 准备好客户喜欢吃的水果和爱喝的饮料。

※ 客户来到公司，应该先让客户休息一下再进行会议，客户不需要就另当别论。

※ 在会议中，若有事需要短暂离开，必须与客户打招呼，一般情况下在客户到来30分钟前尽量不要走开。

※ 对于客户问的问题，要做好笔记。

※ 参观工厂时，应在客户前面带路，为客户递上鞋套和衣服，开门让客户先进。

※ 应给客户按工序清楚明白地介绍每个工位的工作。

来访结束：

※ 当客户提出要离开时应适当挽留吃个饭。

※ 送客户离开时，应主动帮客户开车门，送客户回到酒店楼下，并与客户握手告别。欢迎客户下次再来。

※ 可以准备一些礼物送给客户。

对于客户来访还有很多学问，今天就跟大家探讨到这啦！下次将会给大家讲讲客户来访时可能会问到的问题，千万不要走开哦。

相关推荐：万兆光模块