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2019-10-21【精彩问答】

2019-10-21【精彩问答】

作者: 欧博管理咨询 | 来源:发表于2019-10-21 16:52 被阅读0次

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    一、

    15群@彦Six:想咨询下,我公司是化妆品OEM企业,现在管生产的经理是从行政经理上去的,对现场的安排一点都不懂,而我们的建议他有时又听不进去

    欧博赵贵忠老师回答

    答:管生产最好是要懂生产的人来管,行政管理和生产车间管理虽然都是管理,但在管理方式、管理风格上有很大的不同,前者的对象主要的人际关系的管理,后者主要是具体生产事务的管理。所以,我的建议是重新招一个合适的人或是从生产内部提拔一个人上来。

    二、

    89群@莲莲:我有两个领导,一个质量总监,一个事业部副总。按组织架构我归质量总监管,但我却负责一个事业部品质部的工作。一个领导要求严格抓质量,一个领导说要考虑订单交付。但从实际生产的质量数据看,我无从下手。每次开月会我报产品送检合格率连续一年达不到事业部目标,可副总好像没感觉。客户投诉每月都有,质量总监要求加严控制。源头是制程没改善,报的数据不去关心,客诉了次次要加严。两个领导关心的事跟本不能达成一致,我夹在中间,生存不易。我只能给他们说,我按文件做,可他们这时都一致了,特殊情况特殊情况对待。我又懵圈了。不知道各位老师能否指导我?

    欧博赵贵忠老师回答

    答:一切的管理都是为经营服务的,不管是抓品质还是抓交期都要按这个方向走,在这一点上,我想两个老总出发目的都是相同的。所以,不要有这种夹在中间的心态,找到两者的统一点。如果现阶段品质客诉很严重,退货、返工等很多,品质损失大,那这个阶段当然是严抓品质。如果现阶段交期抱怨大,面临取消订单、索赔的风险,那这个阶段当然要偏重于交期。不同的阶段,管理的重心也不同,一切都是为了经营。如果不利于经营,抓什么都是错。

    76群@心语:

    1,质量和数量,看似矛盾,实则是有机的统一;

    2,这里我觉得首先要明确你的组织归属,以及你的工作职责,即你向谁负责,顶头上司是谁,你的职责是什么,避免多头领导;

    3.刚才你说的没有错,按文件做,这里的文件既指流程,也指作业规范,也指公司的制度,即依据标准进行检验,依据标准流程去处理异常;

    4.做好异常分析统计,责任归属在哪个部门,哪个环节,并公布,协助整改;

    5,制定品质激励措施(奖惩),配套每月或每周品质状况统计使用;

    6.在执行上述工作前,要与品质总监与事业部副总达成共识,开会讨论,并形成会议决议;

    7.只要是是大家都想把工作做好,都想让公司有好的发展,公议就能达成共识,产品光有数量没有品质,或光有品质没有数量,这样都是不可取的,力往一处使,把握好品质与数量的平衡点。

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