昨天从北京培训完返回石家庄,带了两个包上车,因为平时就一个包,习惯了,下车就潇洒的背一个包走了,在下电梯的时候觉得自己的包很轻,想起电源在另一个包,
另一个包!天呐,那包还在高铁上。
刹那间第一反应就是从楼梯(算了还是如实承认是自动扶梯)返回头就开始奔跑,在到达起点后,一个管理人员大喝一声别跑,就坐在楼梯上了。
然后接受了一顿的安全教育,得到指示是上二楼求助,走到二楼得到的指示是打12306。
边出站边拨打12306,按人工客服要求,提供姓名,车次,座位号,包裹特征,内含主要物品,告知保持手机畅通等通知。
直到第二天也没有电话,打回去问,客服说没找到,我觉得不太可能啊,再问,说高铁12306也分铁路段,不同路段要咨询不同区号下的12306,问过020下12306的得到包裹已找到。
直接打顺丰客服下单,顺丰小哥也很专业,让提供乘车信息,走快递流程即可。
总结一下高铁遗忘物品的流程:
1.直接拨打12306
2.间隔一天再次跟踪包裹情况
3.追踪到高铁站点失物招领处,核对包裹信息
4.联系快递邮寄
5.等着收包裹
注意事项:
1.发现遗忘,不用着急,直接联系12306
2.客服小姐姐咨询服务很不错,大公司还是很规范的
3.下车前要检查好自己的包,不要给高铁小姐姐和快递小哥哥添麻烦
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