最近在做商城导购类app,在首版基础功能实现后,用户基本上可以通过app完成购买流程的闭环。
接下来软件想要再提升一个层次,就需要提升用户浏览的体验和内容推荐的效率。既然要“提升”,势必要做许多功能,功能做完后,是否真的“提升”了,只有数据能告诉我们真相。于是乎,花了半晌对数据统计做了个总结。
抛出了几个问题:1、要统计哪些数据?2、该怎么统计?
要统计哪些数据?
想要回答这个问题,就需要想一下数据在哪些工作环节会起到作用。在这里,我将数据的作用分为几方面:
1、运营报表
既然是导购类app,自然少不了各种导购商品的推荐,每个导购位置是对用户的浏览购买起着积极的作用,推荐的东西是否合乎用户的胃口,需要数据去佐证;又比如小明和小红都是运营人员,但小明的月工资比小红多一千,
小红不服去找主管:“为啥做着一样的事儿,我还天天加班,但小红拿的比我多呢?”,
主管淡定地打开后台:“小红上个月运营商品的销售额比你多2万,服了么?”。
对于运营数据来说,主要是要表达清楚一件事:安排在软件内部和外部的那些推荐位,各自产生了多少收入。即“推荐位”和“收入”之间的关系。
2、行为数据
几乎所有的app都要统计行为数据,这个数据是主要提供给app的设计人员看的。在导购类app中,行为数据可以这样举个栗子:
产品汪:“我们这版优化了搜索界面的体验”,
老板:“优化后有效果吗?”,
产品汪:“有啊!”,
老板:“怎么看效果?”,
产品汪:“用户在搜索页面产生购买的次数 / 用户进入搜索页面的次数 的值变大了!”,
老板:“说人话!”,
产品汪:“就是用户搜索后购买的概率变大了!”,
老板:“干得漂亮,年终奖给你多发一张彩票”。
对于行为数据来说,要表现的是设计的功能、布局、流程是否能提升了用户新增、留存、点击率、购买量,最终实质还是“功能设计”与“收入”之间的关系。
3、推荐数据支持
这是内容类app特有的一种数据统计需求。在旧社会,人们通过报纸来获取新闻信息,由于时代的限制每天发生的新闻数量、不同媒体竞争的压力远不如现在,哪个年代每个人看着同样的报纸、同样的版面的同样的新闻,人们不觉得有什么不好,主要也没有其他的什么选择,只能看报纸。
在信息化如此发达的时代,传统的那一套显然不够用了,大家每天都很忙的!那么多新闻看都看不完,就需要我们通过“智能处理”,帮助用户去筛选新闻,这个用户到底是关系楼下猪肉是否涨价了,还是关心NASA发射的航天飞机是否爆炸了?需要提供数据,再通过算法智能分析。
推荐是把内容(例如商品)推荐给人,所以推荐数据是要表达“人”和“商品”之间的关系。
该怎么统计数据?
不同作用的数据统计的方式有所不同,所以针对具体需求具体分析。
1、运营报表的统计思路
对于运营数据来说
app内部有很多推荐位和推荐方式,甚至可以将内容分享到微信等社交网络,同样会产生点击等数据。也就是说,用户可以从很多我们无法预知的地方点击、浏览、购买。
所以,我们无法依赖“推荐位”本身给我们提供统计的帮助。
虽然推荐位有不确定性,但既然用户能浏览到内容、看到商品,那商品本身一定是确定存在的,所以我们可以在商品信息中添加额外的信息来表示这条商品信息“是从哪来的”。
运营在创建推广的位置后,需要给这个位置配置推广的商品内容,这些商品是指上是按照服务端提供的商品查询、搜索接口查到的,只需在向服务端提交查询请求时,带上推荐位的标识和运营人员身份的标识等字段,服务端就可以把推荐位和运营身份的信息放入到商品信息中,返回给APP或推广位。之后用户点击、购买了该商品,就能知道是什么推荐位购买的了,也可以知道哪个运营人员安排了这个推荐位。
大繁至简,以不变应万变,通过这个思路,哪怕用户将这些内容分享到社交平台,同样可以统计到点击和购买来自于哪里。
未完待续。。。
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