昨天妹妹在群里推了一个蛋挞皮和蛋挞液的购买链接,59.9可以买到60个蛋挞皮和蛋挞液。
其实这个价格我个人觉得挺低了,比较肯德基都要近6块一个,而且就算其他的小店也要四五块,而且口感不好。
没想到,表姐马上在群里说,这个成本要1块一个,高了。
妹妹一时不知道怎么回。我让她先问一下表姐是不是觉得价格高了。
表姐说,是的,因为家里的面包店买买才2块钱一个。然后建议我妹妹可以先去做一些市场调查之类的,并且说一切发心利客户利他就是利己。
其实在那一刹那,我内心想的是:哪里还能买到这么便宜的蛋挞啊,而且2块一个的肯定味道不太好,况且这个1块一个还是更便宜啊...等等声音。
我听见了内心的各种评判声,说实话,这事如果私聊也没事,但表姐发在了妹妹的团购群了,如果处理不当,可能影响不太好。
我脑子一直转,想怎么处理比较好。后来,我想到,嗯,对于他人的意见或建议,不管自己是怎么觉得,关键对方已经那样觉得了,没必要去掰扯,表达感谢即可。
所以我编辑了一条回复信息让我妹妹发过去,大意就是谢谢表姐的建议,以后有什么好的建议或者需要改善的地方也记得告诉她。
这样一条信息发出后,一来化解了尴尬,二来也不会有坏的影响。
表姐后来也回复说她想一直这样优雅的做妹妹客户,获得买买买的快乐。
在发这个之前,妹妹发了一个其他的购买链接,我知道她想把前面的这些聊天记录给覆盖掉。
再发完这个信息后,我语音跟妹妹说,其实这是一个很好的机会,借机跟所有人说大家如果有好的建议或者一些想法哪怕是有什么不满意的地方都可以说,因为自己还处于起步阶段,可能会有做的不够到位的地方,这样也能更好的服务大家,然后再次表达一下对大家的感谢。
说完之后,自我感觉真是太好了,瞬间有种成功进行了一次危机公关的感觉~~
老公后来说幸亏处理的比较好,不然就太尴尬了~我也是这么觉得
最后,我还在家人的小群里分享了玲子上次发的跟老板的对话,我想每个人都会遇到这样的情况,我们能够诚恳地承认自己的不足,一定可以得到更多的助力。同时也跟妹妹们说,其实表姐确实给到了一个很好的方向,就是可以去做更多的市场调查。
网友评论