接着上一篇文章的分享,今天给各位聊一聊怎么做知识产品?结构怎样的?有哪些要素?
总的来说,我们把知识产品分为两个部分:
第一:内容。
第二:服务。
在知识产品的风口中,服务和体验是越来越重要。
所以,产品的设计要关注五个要素。
第一个要素:产品的连续更新和迭代输出。
网络上做任何产品,尤其是年订阅的产品,大多是要边生产边发布,或者说我的产品发布出去的时候,已经在迭代了。
第二个要素:注意服务式体验。
过去媒体出版的所有产品,重心都是以内容为核心。现在的付费知识产品,内容当然还是核心,但是,我们要粉丝带来的就不只是内容了,我们要更加注重体验式学习。
我们平时是不是要把结论,做成PPT视图,配合你的语音和文字,全方位的让粉丝有获得感。有没有在留言区或者在社群里及时的和老师互动,或者学员之间的相互连接与互动学习。
当然,你并不需要太过纠结,因为,在互联网上你很难做到最好,而在服务上是,我们可以有很多特色的改进。
比如,大海时间在上个月测试了一期《财富读书会》的社群,目的是让一批积极、有上进心的各界行业大咖、精英认识,进入在社群,一同交流和学习。
社群里通过每周共读一本书的形式,让没有时间读书,不知道如何选书和希望提升自我的人,能够在一个月的时间实现共读了4本书,通知这种共读和分享知识的传播,达到改善自我,造福社会。
如果是一个人自己看,自己读,一是容易拖延、浪费时间,二是根本看不下去。
即便看的下去,一本书你可能要花十个多小时才能读完。但是,我们在《财富读书会》里,可以让你45分钟的时间,了解到整本书的核心内容。这其实在服务上也能体现出节约的时间超过了十几倍。关键,还可以赚到奖学金。
第三个要素:参与感。
看过小米CEO雷军写的那本书《参与感》你就能明白,其中的核心思想。这已经成为行业的最佳实践,大家都在用。
建立参与感的要素有以下四点:
第一,营造场景,把知识内容,放到场景里面去。场景是为了让学员更容易的进入状态,边思考、边行动,形成自己的独特的体验。
第二,互动环节,如果是社群直播当中,你要及时让学员跟你一起互动留言,一是确保学员在线,二是了解学员的听课进度。
第三,给学员留作业,或者是一个思考题。比如,在课程结尾留一道思考与行动的题目。这个目的是你让你行动起来,不然,只听不动,你不会有任何真正的收获。
第四,引导和强调学员的行动。从内容到服务这样的一个调整,就是要让学员不只是学到了知识,而是要让学员自己的技能真正的获得增长。
那可能你会问,我在群里也讲过课,可是没有人跟我互动呀,怎么办?那针对这个问题,我们可以使用以下5种方法,逐步的引导用户行动:
第1,如果是在社群当中,直接@所有人,或者@某一个人,通过一对一抽查了解的方式,了解学员的学习情况。
第2,为你的行动赋予意义。比如很多人都说要向游戏产品去学习,游戏产品的一个首要特征,就是都会有一个宏大的目标。游戏都是在试图让每一个玩家,进入到一个宏大的事业里面去。所以,要让产品或者社群具有一个宏大的意义。比如,我正计划创建的《财富读书会》,目标:就是帮助1.9亿的国人养成阅读的习惯。社群定位:边学边赚奖学金的学习型社群。
第3,在产品形态上面,要想办法感受到用户的习惯。比如说我们在一个社群当中,每天要定时分享读书感受,输出倒逼输入嘛。让用户形成一定的习惯之后,它也会跟着我们在一定周期里面,很好地把我们想要的知识主动的学习下去。
第4,要建立及时的反馈机制。如果你能够给用户作出适当的反馈,比如说提问的时候及时回答,提交的作业之后尽快的回复,每一个反馈呢都会刺激用户的行动。
第5,建立荣誉机制,奖励优秀的行动,把他们立为榜样,比如,我们在很多的社群培训当中一样都会设立“最佳学员奖励”“最佳分享奖”,每一个人都是希望活动的荣誉奖励。包括大学的优秀毕业生啊,公司里面的每年的优秀员工都是相似的原理,荣誉机制是可以有效地促进用户行动的。
第五个要素:促进学员之间的互动。学员之间的互动在社群当中是很有必要的,也是去中心化的重要条件。
通过群里面的深度的交流,通过一对一、一对多的学习交流,在互联网知识经济这个领域里面,我们将会共同创造新的知识,新的项目。
就个人崛起而言,一个可能的机会是说,如果你能够加入到某种类型的社群,共同参与制定和创建,你就有可能会走上了一个新的台阶。
今天起,你将会与众不同。
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