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遇上一个没有同理心的领导,从此我开始了如屡薄冰的工作

遇上一个没有同理心的领导,从此我开始了如屡薄冰的工作

作者: 熙妈娜妮 | 来源:发表于2017-08-02 09:16 被阅读0次

    过去的一周,我度日如年。

    那天的谈话,在我脑海里挥之不去。

    天色微暗,没有开灯,办公室里全是冷冰冰的话语和领导几近模糊的脸庞。

    我是第二个了,这样紧张压抑的谈话连续进行了两个小时了。这两个小时里我感到我人生前所未有的失败。30多岁了被一个不足三十的领导说的一无是处,打击的体无完肤!

    08年参加工作,10年做了国家检测中心的接待员,每天跟不同的客户联系业务兼职着接待管理的琐碎小事。对于工作,我绝不是我的前半生里,唐晶那样的社会精英,不求有功,但求无过。

    接待员就像中国移动的10086客服一样,用真心不一定能换取真心,尤其是作为国家检测中心的接待员。

    职业道德告诉我,我必须坚持原则,这样才能公平公正。领导告诉我,必须让客户满意,哪怕是无理要求,我也必须收起拒绝的棱角,这叫有抗压能力!一句一句颠覆我的认知。

    我说我会在客户满意度和原则之间做好平衡,工作这么多年了,跟客户沟通的技巧和说话艺术还是有点的。

    他说,他问了我一句,我说了两三句,让他有压迫感。说这样跟客户沟通,能让客户满意么?

    我说,跟客户基本上都是一些专业问题,客户问,我来答,不是必要时候,我不会说太多。

    他要求我,工作效率高,说话最好能句句经典,态度温柔到恰到好处。我现在的状态离他的要求相距甚远。

    我低头无语,无言以对。

    我能说什么呢?

    遇上这样一个没有同理心的说教领导,我在他面前呼吸甚至都是错的。

    工作的小伙伴被叫去谈话,内容基本上都是一样的,每个人都被他说的一无是处,我们都是些浑水摸鱼的人,都没有责任感,都不懂得提升自己。

    甚至说如果是他,在我的岗位上,肯定不是我现在的样子,他会怎样怎样?

    我真的不想听,如果假设存在么?

    国家检测中心存在这么多年,是怎么过来的?怎么在这个不足三十的领导眼里,大家都是废物了呢?

    不知从何时起,马屁精成了工作的活佛,不管下面的员工如何怨声载道,只要大领导一人喜欢,马屁精就可以胡作非为,一言不合就是你去辞职吧!

    这是央企啊,不是你个人的企业,就算是你个人的企业你能有点社会责任感么?

    未完待续

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