成长小日记# 第53篇

写清单，是一中非常有效的工作方法。
首先它能降低工作失误率，提升工作效率，提升整个团队的工作士气，不就是列个清单吗？有必要写一本书吗？还真有这么复杂，还得娓娓道来。

什么样的情况下，人们会出现很多的疏忽，就是精神压力特别大，在事情还没复杂到这种情况的时候，这个世界上是有超级专家来解决问题的。就比如盖一栋教堂，那时候都是靠一个超级专家来解决问题，他对这个建筑的各个细节都非常清楚，了如指掌，他是总指挥，其他人只要听他的就可以。但现在盖一个摩天大楼的时候，你会发现它所需调用的知识，已经完全超过任何一个个人所能掌握的东西，所以你依然靠一个所谓的专家，靠一个手术室里边的主刀医生，就想能够解决整个手术室的问题，这是不可能的一件事。因为知识的复杂度导致了，我们必须权力下放，必须让我们通过清单的方式，和各种门类的人进行合作。

超级专家有两大优势，第一是他知道更多重要的细节；第二是他学会了如何掌控特定工作的复杂性，但这个东西是有极限的，一旦这个复杂性超越了这个专家所能掌握的，或他所面临的压力，是不能够解决问题的。

清单可以解决人的两个问题
第一个是记忆和注意力缪误；就是再高的高手在操作一个复杂的设备的时候，也会出现记忆力偏差，也会出现注意力的偏差，万一今天不小心走神，这事就忘了。
第二是麻痹大意，故意跳过一些非常紧要的步骤，这是高手愿意做的事。
但很多专业人事排斥清单，用奇怪但显得毛手毛脚，用清单显得像个新人一样，就是好像没干过这事一样，拿着单子这样对，但告诉你真正的高手是有一张清单的。比如说，飞行员。所有的飞行员已经飞过无数次了，但你一定要用清单来操作这个飞机，才能保证这个飞机的安全。

清单最主要的作用就是帮助你能够不需要耗费大量的精力去集中注意力，不需要耗费大量的精力去保持最佳的状态，你也能够保证这个东西是可以操作的。

美国霍普斯金医院，感染是一个非常严重的事，很多地方都会出现各种插管的感染等，后来医院要求说插管之前有一个简单的步骤。第一用消毒肥皂洗手消毒；第二用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒；第三给病人的整个身体盖上无菌手术单；第四戴上医用帽、医用口罩兵穿上手术服；第五待导管插入后在插入点贴上消毒纱布。看起来很简单每一个人一定要在给患者准备做手术前，一定要把这五步做完。

这个受到了很多医生的排斥，大量的医生说，你当我们是傻的吗？这五步还记不住吗，我们是专业人士，但是医院不行，医院强行的，必须这五步，一个人念，一个人做，做完以后打勾，保证他能够做到。就这么简单的一步，医院在插入静脉置管的10天引发的感染比例，从过去的11%下降到了0%。统计显示，在医院清单的实施一共防止了43起感染和8起死亡事故，并且为医院节省了200万美元的成本，这就是一张小小的清单的作用。

这个世界的问题分三类；
第一叫简单问题；就是你查一个手册，就能做的到的。比如说烤蛋糕。
第二叫复杂问题；就是把火箭发射到月球上，这个没有团队，是很难做的到的。
第三叫极端复杂问题；抚养子女；
当简单问题到极端复杂的问题时，个人的力量已经相当渺小了。

写清单的原则

1.权力下放。管理方式的改变，由上而下变成由下而上，底下的人可以清楚的使用用清单工作，知道的权力边界在哪里。
2.简单至上。清单的目的是为了更简单而不是复杂。不断观察整个流程，看看哪个点是最重要的，能够产生决定性作用的。
3.激活团队。团队里边，做自我介绍，这叫激活效应。互相熟悉，能够叫得出对方名字，只有这样才能在发生问题的时候搭的上手。
4.以人为根本。所有的清单一定是给人帮忙的，清单不是束缚人。
回到我们现实工作中，我一直在做的事，就是每一天晚上把明天的计划写好清单，网页版工具《高效todo》非常适用，可以帮助我们梳理工作重点，高效工作。

最后，这本书叫《革命清单》。

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