花非花  雾非雾

花非花  雾非雾

花非花，雾非雾。

夜半来，天明去。

来如春梦几多时？

去似朝云无觅处。

（一）

很多年前，创办企业初，做出的产品偶尔有一点质量问题，很多问题出厂质检合格，产品因天气或安装时的一些小问题引起。有一些根本就不是问题，现场施工的工人和业主的沟通不到位，经常有一些小纠纷。那段时间，花大力气从前端到未端整顿，不计成本，不计代价做精品，结果有所改善，但仍然会接到投诉。后来走访同行学习，拜师、请高人，效果不明显。怀着做品牌梦的执着，对产品的要求近乎苛刻，每出一批货都担心会了质量问题，成天着磨这件事，以至晚上睡不着，白发平添许多。

后来去做市场，没有管理厂里生产的具体事，厂里的生产正常进行，该出的售后问题正常处理。直到一次买了一台品牌洗衣机，刚买回也出了质量问题，走售后渠道处理。驻在心里的结才算解开，做了几十年的成熟企业，也会出现售后问题，何况刚开办的企业，生产的还是订制产品？企业生产中有问题是正常的，只要流程规范，正常的心态面对企业出现的问题，产品从无到有、安装、售后，都是在动态的过程中完成，控制流程比控制结果重要。

做企业就是遇到麻烦解决麻烦的过程，妄求一次解决所有问题是多么的不现实。

没有完美的企业，没有完美的产品。市场的变化和风险，就是企业发展的机遇。

“能成事儿的人，是保持目标，不断地在改变方法。不成事的人，是保持方法，不断地改变目标。”

（二）

多年前，在门店前，有位擦鞋的老汉。因店里的顾客也是他的顾客，他很灵活，经常帮店里做点小事，也经常帮助附近的居民做点小力气活。

熟识后也经常到他那里擦鞋，有天对他每天开工半天的坐商生意聊了起来。

问他一天能赚多少钱？他很实在，如实地告诉我，好的时候七八十元，一般的生意五十元没问题。一般下午去做二个小时的钟点工，一个月下来，二千元左右。

有一次，店里要找一位看夜的人，就是晚上在店里睡觉，不影响白天干活，我推荐他去做。

他满口回绝，做不来，我只会擦鞋，干力气活。他的回答让我很无语，擦一双鞋，2-5元，一天的收获永远也不会高到哪去，高了大街上提着箱子擦鞋的就多了。这就是市场经济，做什么行业，你的心态决定了收入，收入决定了你的天花板。

“穷人心态：第一个，首先要即时回报，我付出的马上就要回报。第二，对于眼前不是显而易见的财富、承诺，他是不相信的。第三，他不愿意为了可能并不那么可靠的一个东西，把现在的已有利益舍弃，投入到那样一个事情上面去。”

（三）

偶看电视，专家谈论三国里，谁是最厉害的人？曹操、刘备、孙权、诸葛亮我想了个遍，答案却出乎我的意料之外，细想有道理。

这个人就是历史上的司马懿。

论智谋，司马懿不如诸葛亮，但他活得比诸葛亮长。

不仅活得比诸葛亮长，他还比曹操，比曹丕，比曹叡，活得都要长。

司马懿自称无才无德，像一只泥塘里的乌龟，以不动应万动，熬死了诸葛亮，和曹氏三代帝王。

从此，司马家族渐渐壮大，成为最后的赢家。

“战胜困难的秘密：一个人最引以为豪的事情往往是那些做起来最难的事情，在最艰难的时刻，他会用最大的努力去克服一切困难，因为他真心渴望事情能够做成。”

（四）

身边有一群抓住一个机遇，迅速发达起来的人。在特定的时间，找到了一条生财之路，然后大多三五年风光，钱多了，因赌，因投资失误而一败涂地，销声匿迹。

在市场中找到一个缝，投机而来的生意，不能长久，这样的快钱到了手也很难守住。强盗逻辑是弱者的能力，强盗逻辑跟强者逻辑完全相反。

强盗逻辑就是破坏规则，在不遵守规则的情况下竞争，用一种非常卑劣的、很无能的方式战胜别人，这叫强盗逻辑。

而强者逻辑就是在尊重规则的前提下征服别人，这才是真正的强者。不道德其实是一种弱智的表现，是一种能力低下的表现。

“在面临困难的时候，老是想着赌一把，那往往不会有好结果。要做成一件事只有两个可能：第一是真的匮乏，所以拥有很大的渴望；第二就是有梦想，以至于现实当中已经相当不错了，跟这个梦想相比，还是觉得匮乏。”

2019年2月11日星期一