销售流程

销售是一个包容的行业，以客户需求为中心，涉及了心理学、博弈等等知识

销售流程：准备-心态-开发客户-建立信任感-客户需求探索-介绍产品-解除异议-成交-售后服务

一、准备

1. 机会只属于那些准备好的人，产品知识、销售技能储备

2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3. 为成功而准备

二、心态

销售是对人的自我要求比较高行业，需要人有老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、开发客户

1.收集名单，通过特定行业的渠道收集客户信息

2.分类，按照客户需求进行分类

3.制定客户跟踪和邀约的计划

四、建立信赖感

销售人员要在客户面前建立专业的服务印象，通过自己的方式和客户之间突破心理和身体的距离，建立信任感

五、顾客需求

在和客户沟通过程中，不断探索客户需求，客户需求了解的越快越清楚越利于成交

六、介绍产品

只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

七、解除异议

需要解除的异议，产品、价格、服务异议

八、成交

成交是销售流程中最考验销售能力的环节，需要销售人员在价格、产品、服务各方面解除好异议。销售又以收钱为成交成功的唯一指标。

九、售后服务

对于很多销售行业来说，很多时候成交不是销售的终结，可能还只是刚刚开始，重视售后可以让你避免退单，成交不等于满意。

时代在变化，市场环境不断变化，销售不断变化，做为销售人，不断成长不断进取才能跟上时代变化