电商爆款运营的本质

　　     .电商爆款运营的本质

　　     小米手机靠优秀的产品最终俘获了买家的认可，虽然营销手段很高明，但不可否认的是

　　小米手机将产品做到了极致。产品才是王道，否则再牛的营销也只会是昙花一现,不会长久。

　　那我们从店铺运营跳出来思考- -下，掌柜们每天在猛开直通车、猛砸广告费推爆款之前

　　有没有想过其他环节是否已准备充分，还是上来就盲目引流和转化呢?电商运营的本质最终

　　都是不断提高UV (流量)价值，将产品流量转变成为品牌流量。营销创新是王道，见到消

　　费者就脱光的纯促销推广的效率已经减弱(消费者已免疫),而成本还是在不断大幅度增加。

　　营销更多需要的是能真正触动买家，引起他们情感上的共鸣，这样才能发挥它的最大威力。

　　随着生活水平的不断提高，人们的消费能力也在不断提升，消费者在消费的同时，也是在寻

　　求一种情感上的满足、--种心理上的认同。因此，把握消费者的情感诉求至关重要，这个因

　　索会直接影响到企业的营销决策。

　　     小熊电器的微电影营销

　　     小熊电器的微电影三部曲，触动了人们自发在社会化媒体中的传播，取得了很好的传播

　　效果。其中有一部微电影叫《爱不停炖》，更是影响深远。片中，年迈的父亲担心远在外地

　　工作的女儿的身体，特意千里迢迢送去止咳的鸭梨汤。普通的故事情节也许就发生在身边，

　　却在此时激起人们的情绪波动与共鸣。

　　      作为-一个较为小众的品牌，微电影中的产品曝光与故事的结合点在佳节将至之时，也加

　　深了受众的记忆。这部微电影当时让小熊电器这个品牌的搜索量- - 下子飙升，更为疯狂的是

　　电影里提到的电器很长-段时间在网上处于售罄缺货状态，可见这个微电影营销有多么成

　　功。图18所示为当时该微电影推出不久后全网的小熊电器的搜索量数据。这就是将产品

　　流量最终转变成了品牌流量，这也是我们运营的真正本质所在。

　　    打造爆款就是充分利用“羊群效应”

　　    提到电商运营，又不得不提到爆款，爆款在百度百科的定义是指在商品销售中供不应

　　求、销量很高的商品，即通常所说卖得很多、人气很高的商品，广泛用于网店、实物店铺。

　　爆款为什么容易让店铺销售额大幅提升?我们为什么要打造爆款呢?除了跟淘宝规则有关,

　　也跟消费者的从众心理有关，也就是我们俗话说的“羊群效应”。因为在网购的环境下，商

　　品的展示只是给消费者- -种视觉上的呈现，并不像传统的实体店那样可以接触到实物，能通

　　过触觉和视觉判断其质量的好坏。在网购环境下，买家可以获得的商品信息相对较少，很大

　　-"部分都是根据商品的描述和产品图片来判断，但是由于很多商品的描述和展示图片大同小

　　异，所以在相比之下，买家更倾向于听取第三方的意见，因为之前购买并使用过此商品的人

　　们的评价是最中肯的。或者说销量最大的产品相对而言更容易被消费者信任。故此，有更多

　　人购买和更多人评价的商品往往会更容易得到消费者的青睐，再进一步地提升销量， 形成“马

　　太效应”，从而慢慢形成了爆款。

　　所以，可以说打造爆款就是要充分利用“羊群效应”。不过，要想真正了解爆款，还需.

　　要读懂爆款的前世今生，请大家接着往下看。

作者：林德壮