这本书讲的是增长，以下笔记是触动我或者扭转我的一些点。

1 用户增长的定义

在文章中，作者拆解了用户增长这个定义，他把这个岗位定义为引导更多用户更高频的使用产品的核心功能。

这个概念里面有三个重点，更多，更高频，产品的核心功能，事实也说明了在书里的几个章节中，也的确是紧紧围绕这些点，去进行描述。可能我之前看的更多是很肤浅的谈促活拉新顶数据这样的话术，但是核心功能这个点是我在这本书get到的第一个新观点。后面也有讲到，刺激引导用户按照我们想要的路径去体验核心功能，是一次成功的增长必不可少的步骤。

2 用户增长的基础方法论

1.HVA模型

high value action 高价值行为的意思，引导用户体验核心功能就是hva，常见的HVA还包括用户注册、用户首单、用户关注其他用户或内容等。

-引导hva来产生ltv

LTV(life time value)生命周期总价值 引导用户产生高价值行为，可以理解为用户在该产品钟产生一些关键行为；用户增长团队的主要工作就是提升用户的LTV。如果该团队面对的业务是交易类的，那就要想办法让用户多下订单，从而产生更多的GMV（成交总额）；如果面对的是广告变现类的业务，那就要增加用户的在线时长和PV（访问量）。

-瑞幸咖啡如何运用HVA模型进行用户增长

--瑞幸咖啡发券，引导用户开始在瑞幸咖啡购买咖啡，设置有条件比如分享等条件刺激用户在我们所想要的方式钟进行消费行为

2.逆向思维

要赚钱先想好如何不亏钱或少亏钱，这和芒格强调的“总是反过来想”有异曲同工之处。；反脆弱”的概念，其实也是一种逆向思维。例如打疫苗，为了不患病，先让自己可控地染病，从而对病毒免疫。感觉如果在项目上线前去做好类似的方案预备，可能可以少很多bug。

3.abtest

懂的都懂

4.慢思考为方法论引导快思考的产品设计

这一章节感受还挺深刻，收获了不一样的思维视角。之前也看过《快思考慢思考》这本书，落地实际是在我们设计产品或者进行策划的时候，信息框架的呈现方式会影响到用户运用那种思考模式，也就是说需要去揣摩用户的思考模式，最终确定呈现给用户展现形式什么样，促使他们快思考，靠惯性做出决定。

章节里cue到

-1.强烈的情感共鸣会让用户快思考

想到的案例就是，前两年流行的给孩子的画买单捐款的案例，假设现在有两种方式供选择，哪种会让人更加愿意做：A 转发-给希望小学捐款;B分享-捐款-捐款具象化-呈现出来图片和数字-打动人心-成功分享,也就是说，第二种方式中加入了能够引起用户情感共鸣的信息框架可以刺激他们快思考做出决策；

-2.默认选项引导

比如说你的选项停留在低级，高级或者中级上面，也就是高亮选项，这些选项的位置也会影响到用户，比如说每次删除某些软件，在最后的光标会停留在不删除的part。

-3.先寸后尺

直奔主题效率也许不是最高的，要找到用户容易共识的点，再转化

打碎用户决策链这个观点也蛮好玩但是没想到有什么案例可以解释

-4.欲取先予

这个还蛮好理解，希望用户注册-给用户红包-需要注册/绑定才能够提现-用户注册-获客

5.分享笑脸模型

-分享笑脸模型的本质核心是引导用户去体验产品的核心功能

-刷屏的h5没有给ltv的提升带来什么实质性的效果是因为分享过程没有引导用户去体验使用产品的核心功能，大家都是点进去玩游戏互动，可能只能帮助用户形成网易很会做h5的意识，但是对于增长作用不大。

-一次成功的用户增长模型-产品核心功能（下单/发视频/发朋友圈/小黄车骑行）

瑞幸咖啡为例，分享层面，分享可以获得优惠券/分享出去给好友，好友可以获得优惠券（分享）这些优惠券的实质是必须在用户使用优惠券下单买咖啡，才能发挥作用（体验产品核心功能）通过分享，对新用户引导其注册，下单，从而实现拉新

-失败的产品某短视频app

（分享）发红包，红包必须得在端内才能领取，分享红包给好友，红包叠加，下载

短视频app的核心产品功能是看视频，发视频，但是分享和拉新之后，用户并没有在端内产生体验核心产品功能的动作。所以，在这个增长闭环里，只有拉新是做的比较符合的，其他的并无实现。

（之前有想过另外的比较成功的竞品短视频app也是有同感发红包来获客，思考这两者的本质区别，最后勉强得到结论是两者量级不同，我也没有很懂，但的确失败的产品有踩到作者提到的雷区）

-拼多多的增长闭环

分享-引导用户去分享给其他好友-打开链接助力100块钱-打开之后的好友也可以获得-如果新用户打开-可以加速获得钱的补贴

 pdd在体验产品核心功能的体现：点进去app-除了好友分享还有下单购物买小单品薅羊毛的产品核心功能-体验完成

6.低频与高频产品增长方法的差异

高频产品 社交/短视频 发红包（实质物质奖励）

/电商/外卖 发红包/优惠券/打车券（主业优惠激励）

物质奖励vs主业优惠奖励，就是发红包

主业优惠奖励就是发优惠券打车券

后面回想起来，在现在现有的各大产品包括滴滴，饿了么等交易类产品促使我进行首单的HVA都是因为新客免单券的羊毛心理。

通过补贴来刺激用户并不是恶性竞争，而是一个激励新需求产生、培养用户习惯的过程

低频产品 房屋交易/保险（消费单次金额高，消费频率低）

-精准吸引用户，目的是引导用户进行交易或者使用

-低频低客单价的产品，通过价格的调整，还是能产生一定增量需求的，但核心是要教育引导新用户，让他们知道使用产品的新场景，同时还要充分利用空闲的供给。

所以可以看出，无论是哪类产品，核心都是让他们养成使用的习惯。

7.航母战斗群增长打法

名词太难记了，大概意思就是要hold住，掌握平衡。

-关系链能增加用户在平台的活跃度和贡献度

8.增长功能的用户体验——掌控感

-场景指向性；过程完整性；最重要的是给用户制造爽感

增长功能是从公司的角度出发的，是为了提升ALTV，让更多用户产生我们期望的行动。也就是说，用户希望通过使用产品满足自己在某个场景的特定需求，而我们希望用户产生特定的动作（HVA）。作者也提到想要弱化我们与用户的矛盾就必须让增长功能透明

一些小思考

-ofo和摩拜同时存在，积分商城要怎样才能影响用户的决策呢？

背景是ofo和摩拜市场分割，竞争一席之位，ofo有一个ofo成就馆的积分商城，目前是想要通过这个影响用户决策

看见车-骑车-进入积分商城积分-骑行到一定次数获得奖励 ，这样的弊端就是，在看到车的当下，用户并没有办法进行第二部思考，关于获得积分的这种渴望。

跟竞争对手做同样的动作，常常是最安全的，但一般都不是最好的。这个时候，认清当前目标尤为重要，要以终为始、深度思考，方能有理有据独立决策。

-刺激用户产生HVA可以多管齐下，包括发广告，发短信，产品push等但是这些都需要花费一定的金额，但是关键问题在于衡量它的成本。

-中国式用户增长的核心之一就是要对用户生命周期进行积极管理。引导用户产生HVA的目的是提升LTV，这是战术动作。在战略上提升LTV，就是要对用户生命周期进行全方位的积极管理。

-提升ltv:1提升用户数2 提升每个用户的单个ltv

-只要ROI（投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值）合适，用户的CAC（CAC：Customer Acquisition Cost，意思是“用户获取成本”)小于ELTV，我们就可以通过渠道投放或激励用户去邀请用户等手段来大量获取新用户。（记一下关键名词。。。）

-后期还要同时专注于提升每个用户的LTV，也就是需要设计一些有针对性的增长项目，引导用户产生HVA

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