维护新老客户，细节打败一起

维护新老客户，细节打败一起

现在来说一下如何维护老客户，在完成转介绍。 首先我们先来说一下，当下不管是微商还是实体店，不管卖什么都不是独一份，除了你自己手工定制对吧,同等品质的商品你会不会去一个服务更好的店里身心舒畅的买呢？对吧，就说我自己，就是这家卖的商品品质稍微次一些，我也愿意去跟我聊得来，服务周到的卖家买东西!你们呢？ 今天的重点就是服务，让你的客户感受到他是VIP的服务，他心情舒畅了，会不会愿意多跟你来几句，有下文的聊天，是不是成交机会更多，成为朋友，转介绍是不是就是顺其自然了呢！这里我的方法需要用一个软件，快递100，当你卖出去一件你的产品时是不是成交就结束了呢？并不是，在我看来这只是刚刚开始。

细节，我常跟我团队的小伙伴说细节决定成败，你可以在你的快递包裹里根据客户的情况放一些贴心的小礼物，快递发走的时候记下快递单号，发给客户，并用快递100查询，用一种轻松愉快的方式告诉你的客户：您的宝贝已经在去您家的路上喽！ 根据客户离你的远近，在当中一天，在提醒一下你的客户，他的宝贝到哪里了，顾客会对你有一种信任的感觉，觉得你很贴心，解决了害怕微商不发货的情况！

¥信任依赖你，一定要售后追踪，有效果，这是她买一件东西的初衷，会回购，也乐意帮你宣传你的微信号和产品，也有可能成为你的代理，慢慢积累，财富是给努力做事的人

当顾客收到包裹，再告诉他一遍使用方法，注意事项。收到货后可以问问早晚安，不要说其他。等过一断时间问她使用情况，有无遵守她的初衷，想改善的是否改善！ 就像我的《达奴女神》专业线系列护肤产品，我会问我的顾客用了一段时间有没有改善她的肤质、补水、痘坑等问题？如果有改善，这就是一个反馈的素材，如果没有，要帮助顾客找出问题的点，为什么没有改善，后期追踪很重要！

大家都说要对你的顾客想谈恋爱一样的对她，我不这么认为，我更喜欢把顾客像孩子一样对待！顾客从我这里购买，是信任我，在这个信任危机的社会里，得到一份信任是多么的可贵，所以会把顾客当做孩子一样呵护！ 一个简单的小方法，简单的事情重复做，重复的事情坚持做！

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