是什么——POV
有时候用户说他想要一匹更快的马，其实当他见到车后，更想要车。怎样确定他真实的需要呢，可以试试POV的方式。POV 是指 point of view定义观点，针对用户当时的需要，深入探究用户的现状问题，洞察观点。上面这个例子用POV的方式转化，用户需要得到一匹更快的马，因为能够更快地让他去想去的地方，对他很重要。行为不是动机，找到背后的原因可以更接近动力。
怎么做？——POV
具体的步骤是：1、确定是什么样的用户；2、他们当前有哪些需要；3、确定他们为什么想要这样的需求，这样能够满足他们的怎样的情况
可以直接用POV的填空题方式： ___(描述)的用户，他们需要___(动词)，因为___（具体）对他们很重要。有点像5W的方式，都是看他背后的原因，但也有不同，POV更像是看具体的效果，5W像是更深层次的，比较少现实的观察的。
是什么——HMV，构思解决方案的分析角度
在有具体的现状问题之后，接下来就是设计合适的解决方案，为避免在性价比低的方向上浪费精力，可以开始用HMV的方式，多角度开阔的从多角度拆分问题，有助于产出多种角度的解决思路，HMV是 How might we的简称，我们可以怎样？侧重我们能提供的解决问题的思路。从反向、质疑、积极、去掉消极等角度拆分出问题。
怎么用——HMV
大的使用方式是，针对具体的定义好的观点POV（一个用户旅程定义出3到4个POV），我们可以用HMV拆解出多种思考角度（一个POV写4到5个HMV），比如发散，再针对角度发散解决方案（一个HMV给出3个以上方案），针对这些方案进行归纳和排序，精简出来的再筛选，用创新、实用、可行的条件评估筛选解决方案，整理出流程和设计原型。
HMV具体的拆解角度：1）我们可以怎样把问题的积极的方面扩大；2）我们可以怎样把问题消极的方面消除；3）我们可以怎样通过质疑那个问题在什么情况下不存在，来解决这个问题；4）我们可以怎样达到“**”的结果（描述问题的形容词的反义词）；5）我们可以怎样从其它方面获得更多的资源来达成结果；6）我们可以怎样面对问题正面挑战？；7）我们除了"A方式"还有“B方式”吗？
注意事项
尽可能想很多个的pov和HMV，达到自己一段时间的零界值，据说大脑的规律就是这样，在一段时间竭尽思考之后，将会一些有深度的有创意的想法就容易想出来。
参考：
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