在咨询中心工作的两年多时间，作为咨询中心的负责人，我接待了不计其数的来访者，通过面谈、电话、微信、QQ，大部分来访者是幸运的，因为通过问题描述，以及自己的需求，我都能为他们匹配到适合的咨询师，或许我认为的幸运更多的是他们面对内心的痛苦可以选择来做咨询，为自己找到一条更好的出路，而非别的。
然而有一部分来访者却未能如愿，我很惋惜，或更多的是无奈，因为面对他们的诉求我显得很无能为力。
一、光头大姐
第一次见到光头大姐，我很惊讶，她看上去显得非常憔悴和不安，脸上几乎没有血色，那是我刚接手心理咨询中心不久遇到的姐姐，没有通过电话预约就直接到咨询中心了，我给她端了一杯热茶便开始了以下的对话：
“我几年前就得了抑郁症，非常痛苦，当时家人以为我疯了，送我到医院，医生没有问我具体的原因，做完大量的测试后就给我开了一堆药，吃药半年后我头很疼，每晚每晚睡不着，后来我听说这是心病，就找了心理医生，咨询了几次，我觉得效果挺好，想要继续咨询，但是费用比吃药高多了，所以家人觉得我被骗了，不让我继续咨询，老公因为我的病以及各种矛盾，跟我离婚，我的兄弟姐妹也不理解我。后来我弟弟认识了一名中医，他带我去看中医，然后我每天开始用中药调理身体，所以现在我一闻到中药味就很恐惧。为了不让家人发现，我偷偷去做心理咨询，我没有工作，没有收入，向家人借钱，不久后就被他们发现了，他们非常生气，把我送到寺庙，说到了那，什么事都可以清净了。”
听到大姐的叙述，我惊了，不仅为她的经历，也为世俗对待心理咨询不能接受的态度，心理学是我的专业，在国外发展的时间远超过中国，不仅是一门学科，也是应用于社会各个方面的技能。也许很多人都把心理问题等同于精神病，所以才会造成如此多的误解。
大姐继续说到：“在寺庙中，我根本无法静心，因为我越来越痛苦，没有家人在身边，孩子也离我而去，我几乎都没有睡过觉，我找了一些公益的咨询，但是都无法长久，经常换咨询师，咨询时间限制，我的问题也一直断断续续地没有任何进展，我两年前就来过你们这，找过一位老师做咨询，我想问一下她还在吗？我想找她帮我咨询。”
就这样，我按照她的要求帮她预约了老师，她在咨询中心坐了很久，到下班的时候，她跟我说她不想走，因为走了，好像自己又被抛弃了一样，我听了很难过，然后一起陪她走到了楼下，和她告别。过了几天她在电话中跟我说她来不了了，因为家人发现她不在寺庙静修要跟她断绝关系，我也只能说些鼓励她的话，时隔多年，不知道她过得怎么样？只是这样的相遇一直藏在了我心里。
二、未曾见过面的中学生
我未曾见过这个孩子，只是有一天微信里来了一个添加好友的请求，并备注：我是一个急需要帮助的人。
厦门和这个孩子相隔了无数个城市，对，我们离得很远，孩子说她一直觉得自己有严重的心理问题，她很想做心理咨询，但是她很怕父母不同意，我开始无法理解，我说你有尝试跟父母沟通过吗，她说她不敢，虽然父母会同意她咨询，但是她不敢，她已经有了严重的失眠，每天都过得很恍惚，父母忙于工作也很少管她。
我非常疑惑，为什么父母会不同意她做咨询呢，最后孩子说：姐姐，我是同性恋，我是一个未成年人，如果咨询我怕我妈知道了她会疯了的，随后她就陷入了惊恐和焦虑，我给她提了很多咨询的建议，并且也给她提供了免费咨询的电话和方式，最后她跟我说她很开心，觉得我帮助到她了。我不知道最后她的父母知道了吗，也不知道最后她是否有找一些免费的咨询来帮助自己，她从我的好友列表里消失了。且不看大家对待同性恋的态度，我只是想着，父母作为孩子最亲的人，如果不理解她，那么对于她的世界是崩塌的，孩子有多么痛苦和焦急才会自己四处求医。
三、患严重“胃病”的大叔
接到大叔的电话，他说自己非常想要做咨询，电话是从医院打来，他说他做了大量的身体检查，医生都说是正常，建议他做心理咨询，大叔跟我说了他大概的状况，我便帮他匹配到了他想要的咨询师，我本以为这是一例最正常不过的咨询预约，最后大叔说他先不约了，他回去跟他的妻子商量一下，再决定。过了两天，大叔说他不来了，因为妻子死活不同意他做咨询，说他是胃病，自己曾经也有这样的经历，吃胃药就可以了。
我不知道他们的家庭关系，不知道他们的夫妻关系，对于一个成年人，看病需要得到另一个成年人的同意才敢来，并且可以根据另一个成年人的建议服用药物，我想这已经不是外人可以干涉的了。
过了一段时间大叔又给我打电话，他说他胃很不舒服，他根本不是胃病，他很想要做咨询，但是面对妻子鄙夷和坚定的态度，他该如何说服妻子同意，他很无助，不知道该怎么办？
除了上诉的几个案例，还有很多，妈妈偷偷带着孩子做咨询，后来爸爸追到咨询室对妻子说：孩子没病，做什么咨询，孩子当场被吓坏了，老师说多次的咨询成果就在那一瞬间功亏一篑，妈妈后来打电话来说孩子很多行为问题本来都改善了，但是现在变得更加严重，然而还是不能来做咨询......
在咨询室里我遇到了许许多多的个案和个案家属，很多个案及家属要求高、挑剔、对咨询效果极其看重甚至会有一些不符合实际的要求，这些我都能慢慢引导和理解，因为这是我力所能及的，因为他们已经选择了一条可以帮助自己的路，所以这样的工作不仅是为自己，为他们，也会让自己心安理得，有成就感。
然而对于那些想要求助却无法来咨询的准来访者，我感到力不从心，我希望他们已经通过更好的方式让自己过上更轻松快乐的生活，然而那只是希望。
作者：情子
> 心理学本科
> 怀众心理咨询中心负责人
> 国家二级心理咨询师
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