一、电脑黑屏——开不了机
老板张三，大班台上的那台电脑，主要就是浏览网页，看看影视。为了提高效率，从来不关机，摇一摇鼠标，唤醒电脑，就可以用了。
忽有一日，小秘跑来——“专家，专家，老板的电脑开不了机了，赶紧去给看看啊。”
到老板的位置，真有点儿俯视群雄，一览众山小的感觉。
摇鼠标，黑屏如常；按下液晶显示器的电源钮，不亮；查看主机，电源键按下，没反应。顺藤摸瓜，检查电源，插板上还是没电，壁座插头松动。紧固插实，来电了，一切恢复正常。老板大加赞赏，专家就是专家，果然手到病除。
——呵呵。
心得：别被习惯束缚了手脚，找问题要往根子上找。
二、屏幕鼠标不移动
二老板李四，能写会画，用电脑比较多。有一天，来请，说是电脑出问题了。已经请人看过，做了好多检查、分析、判断，就是屏幕上鼠标不能移动。做过鼠标插拔，驱动安装，系统检测，等等，等等。解决不了问题，看看是不是鼠标坏了？要不要换一个高级点的。
常规检查、排查，没发现可疑问题。到电脑屁股后边，发现多连接着一个USB设备，顺藤摸瓜，扯出来一个写字板。拿起写字的笔，鼠标动了。不知道是谁，把写字板的笔尖朝下插到座上，就这样给定位了。取出来随便放，就好。
心得：有现象，必有原因；一个现象，并非只有一个决定因素。
三、打印机不打印
财务室的王二麻子，着急来找，说是他的打印机不打印了，赶紧给帮忙看一看。
询问什么时候出的问题？说是昨天好好的，今天一来就不能打印了，没做过任何操作，什么都没有动过啊，奇了怪了。
打印机自检，正常。电脑系统正常，发送打印任务，不打印。检查线缆，数据线插到了RJ45接口。我天，怎么做到的。赶紧给换过来，接到打印数据口上，恢复正常。
心得：自己发现问题，寻找原因，分析解决；即便使用者信誓旦旦地说啥也没做，同样靠不住。一是他自己可能什么也没做，保不齐有人做了；二是无心之做，肯定贼有信心错不了，谁记那事儿……
四、音箱不响
老赵来说，他的电脑什么都好好的，就是儿子来玩过游戏之后，看电影就没声音了。
重启、检测，系统正常。插上耳机，有声音啊，正常。音箱不响，音箱前的音量扭已经开到了最大，能听到电流的闷响。扳过来音箱，音源线正常，顺着找到电脑声卡，接到麦克口上了，要出来声音才怪。重新插接紧固，声音出来了，震耳欲聋。
心得：小孩子的事情你别猜。问题看似复杂，其实简单啊。
五、电脑连不到网络
老钱匆匆忙忙来找，说是赶紧，给看看电脑，连不到网络上。手机炒股信号不好，慢，而且麻烦，看不到更多的数据，误事儿。
哦，WIFI是好的，电脑连不上。问题出哪儿了呢？
果断重新启动路由器。还没连电脑呢，老钱就说，现在无线的信号强了，数据哗哗地，快多了，电脑是不是连接上了。——当然。
心得：这家伙用的是别人的WIFI，自己的早死机了；从来不断电的设备，没个不死机的。
六、网页打不开
小孙说，他的电脑今天用的时候，访问网络，只能打开导航页，打不开链接的内容页面。
不找原因，直接用360安全卫士的电脑体检，系统修复，解决了问题。没装360，电脑管家也好用。再没有，安装一个呗。
心得：好用的工具，一定要用，不用——你傻呀。
七、功能不会用
小李问，咋样打米的平方，就是要把2打到米的右上角去？
米2，选中2，设字体为上标呗。再不会啊，问度娘会不？度娘是谁——你可以在任何搜索引擎里搜索一下，好不好。
心得：任何时候不会用电脑软件的功能了，请点击鼠标右键，仔细查找。
八、电脑关不了机
大周请教，我的电脑关机已经进行了快一个小时了，还是关不了机，怎么办？
断电——吧。
心得：温柔不行，就来暴力的，没有解决不了的问题。
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