公司年终总结要求员工提交“公司核心价值观自我描述”，并强调要有具体事例说明自己是怎么做的。一位管理智慧提升教练以员工提交的“公司核心价值观自我描述”中的具体事例为主线，以思维方式、习惯、自我管理、成长、卓越为焦点，通过与员工对话，复盘“事例”，深入思考，总结过去，提升认知水平。以下是教练与一位部门负责人的对话。
教练：XXX你在“价值观自我描述”中写到“ 给予同事帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难。每个人都有情绪，在工作过程中，以往表现很好的同事，突然走入思维禁区，自己走不出来，我会主动和该同事进行谈心，让他知道我们是一个团队的，遇到的问题我们可以一起解决；沟通了解后，同事的心情和工作表现会慢慢转到正常状态。”你这里说的“思维禁区”是什么？具体的行为表现是什么？
部门负责人：突然间表现的工作没有动力了，接到任务不会积极的推动，也不会主动的承担。
部门负责人：面对这样的情况，我主动与他沟通，了解缘由，希望他不要消极的对待这项任务。
教练：具体是什么任务？
部门负责人：是一项采购工作？
教练：“突然”，怎么讲。
部门负责人：说突然是因为之前我们两个都表示要一起把工作做好，他平时接到一项采购任务时，会主动与技术、库房沟通，处理工作细节，比如库房是否有需要的采购部件等。而这次完全不同，你说一他就做一，机械的、死板的去做。
教练：你俩沟通时，他能告诉你缘由吗？
部门负责人：是的，我们谈开了。原因是责任不清。他一直负责产品线采购，但是，经常直接给他下一些项目采购任务，开始视乎是“帮忙”，但时间一长，这样职责不清的事情再三出现，他就产生情绪了，产生了我只要接单，你就会一直不停的给我派单，也不论是否是职责所在的心理压力。这次是一个爆发，表现为突然消极了。
教练：后来呢？你俩沟通后发生类似的事情，他还是消极对待吗？
部门负责人：沟通以后我会关注每个同事在做的任务，及时了解每个人在做什么，有什么情绪，以及缘由，并且协调好，比如，已经比较忙的同事，我会把别人直接给他的任务协调给其他同事。
教练：你这样做的效果如何？
部门负责人：是，有效。通过同事的行为表现，我注意观察其心理、情绪变化，及时沟通，合理协调分工，消除了同事的消极情绪，使其工作积极，主动承担，工作效率更高了，任务也能按时完成了。
教练：非常好!你能够针对一件事情，注重化解心理和情绪上的问题，同时调整工作职责，协调人员任务，这就是优秀管理者要做的事情。
部门负责人：谢谢老师的肯定。
教练：通过今天的对话，我们一起对这个事件做了回顾，重新认识了一些管理问题。我给你留个作业：作为部门负责人你从三个方面做个总结。（1）员工积极性对工作的重要性（2）如何解决员工工作不积极的思想问题（3）谈谈员工思想问题、工作协调与工作效率之间的关系。
部门负责人：好的。
映日成霞。我是云？是朝霞，是晚霞，也是彩霞。不论飘到哪里，经历多少时光都可以映日而生。
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