教练的专项能力3：建立和维护合约
一、PCC MARKER 原文
Competency 3: Establishes and Maintains Agreements
核心能力 3：建立和维护协议
3.1: Coach partners with the client to identify or reconfirm what the client wants to accomplish in this session.
3.1 教练陪伴客户去识别或者重新确定客户在教练环节中想要实现什么。
3.2: Coach partners with the client to define or reconfirm measure(s) of success for what the client wants to accomplish in this session.
3.2 教练陪伴客户去定义或者重新确定如何衡量客户想要在教练环节中实现的成果。
3.3: Coach inquires about or explores what is important or meaningful to the client about what they want to accomplish in this session.
3.3 教练询问或者探索客户在教练环节中想要实现的事情的重要性或者意义。
3.4: Coach partners with the client to define what the client believes they need to address to achieve what they want to accomplish in this session.
3.4 教练陪伴客户去定义客户相信他们需要处理什么来实现想要的成果。
二、精通对话体系的解读及例句
第三项 建立和维护合约 概述：与客户和利益相关方结为伙伴，针对教练关系，流程，计划和目标，建议清晰的协议。对整体的教练互动关系建立教练协议，以及对每次教练环节建立教练合约。
3.1教练陪伴客户去识别或者重新确认客户在教练环节中想要实现什么。
解读：教练有能力透过客户表层的想法，探索其内在最核心的需求，有的时候，人们往往被表层的想法所干扰。甚至只知道自己不想要的，而不知道自己想要的是什么，当客户清晰自己真正的需求的时候，实现目标的选择就有可能变得更多。
范例：
1、今天聚焦哪个话题，当下对你来说是最重要的？
2、通过今天45分钟的教练，你最想拿到的成果是什么？
3、透过刚才十分钟的探索，你最想在本次教练结束时获得怎样的成果？
3.2．教练陪伴客户去定义，或者重新确定如何衡量客户想要在教练环节中实现的成果。
解读：教练需要有能力帮助客户清晰他以什么样的标准来确认他拿到了本次教练环节中想要的成果。教练价值是以客户想要的成果实现为标准的。让客户清晰的描述出什么是衡量的标准，这样让教练环节可以更加聚焦在有效的方向上。
范例：
1、本次教练结束时，你如何知道你获得了你想要的成果？
2、你如何评估你实现了你本次想要的教练目标？
3、当你想要的实现后，你会和现在有什么不一样的体验或表现呢？
3.3．教练询问或者探索客户在教练环节中想要实现事情的重要性或者意义。
解读：教练有能力帮客户看到问题背后的真正的影响和他真正的需求。当教练聚焦客户问题背后重要和有意义的方向时，教练时间可以被最有价值的运用，同时帮助客户理清他真正想要的是什么，从而激发客户内在的动力。
范例：
1、为什么在今天你会选择聚焦在这个话题上？
2、实现这个目标，为什么对你如此重要？
3、当你想要的实现后，对你来说意味着什么？
3.4教练陪伴客户去定义客户相信他们需要解决什么来实现想要的成果。
解读：教练需要有能力帮助客户探索并清晰对客户来说，为了实现他想要的成果，它需要专注于突破或者真正需要解决的是什么，面对想要实现的成果，客户有自己解决问题的独特资源和想法。
范例：
1、当你有什么不同，这个目标就真的会实现呢？
2、为了实现你想要的，你最重要的在哪些方面有所突破？
3、当你投入怎样的状态，你就能实现本次的教练目标。
个人心得：问了咱们几位辅导老师，关于合约，我的最新理解：
问题的核心在哪里，不在3.2，在3.1，3.1不能含糊，得十分清晰，才能去问3.2，不然铁定 3.2也是模拟两可的。
比如：
3.1：通过刚才10分钟的探索，聚焦在今天，你希望教练对话结束那一刻实现什么？
——客户：我想“搞清楚”什么是合约。
注意：不能马上去问衡量：你怎么知道你就搞清楚了？
而是先要清晰：什么是“搞清楚”
——客户：搞清楚就是我头脑里逻辑清楚，而且身体也有一种体验。
3.2：你怎么就知道教练结束时你是拿到了头脑逻辑清楚，身体也有体验的成果了？
——客户：噢，当我逻辑清楚我能二句话讲述出来，身体也会有一种通了的感觉。
钉钉子：那我确认一下，你希望今天实现的目标是，什么是合约，既头脑上逻辑清楚，也能身体上有体验，衡量是你能二句话讲述出来，身体也会有一种通了的感觉，是这样的吗？
——客户：是。
3.3 为什么实现这个成果对你这么重要了？
——客户：困惑我很久了，让我很没信心，如果搞清楚了我就没有困惑的去实践啦。。。就能……………
3.4 现在影响你搞清楚的核心关键是什么？
这几天就跟合约杠上了，我已经搞了三次了 ，每次都“以为”搞懂了。第一次，清晰了目标和衡量 ，第二次清晰了本次教练，第三次，清晰了“什么”。不知道是否会有第四次
目标是目标，结果是结果。
目标不等于结果
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