①每日所完成结果的截图
今日实战作业:给个人号矩阵A、B、C三个账号承接的用户类型,打上标签,提供内容
A账户:陌生用户和知道用户
陌生用户和知道用户主要的来源渠道有以下几个:
知乎、搜狐、头条等自媒体渠道,通过微信号/手机号/QQ号添加;
公众号的渠道,可以通过二维码扫描添加;
课程社群等渠道,可以通过群聊被动引流添加;
销售推荐渠道,可以通过二维码扫描添加。
提供的内容:包含课程和干货文章;
朋友圈展示:平时课程的海报、干货的文章、对在线教育的看法以及和用户聊天的内容截图、以及一些资源引流。
标签:A—后面的子标签按照课程的类型、来源进行分类。
B账号的定位:基础信任用户
听过免费课程>3次,或者付费>1次的用户是重点关注的用户,私聊解决问题,深度了解用户需求,产生口碑宣传。同时可以作为之后课程的种子用户,推进网校销售线索,或为未来可能会产生的合作铺垫。
标签:B—后面的字标签标注公司、需求等;
提供的内容:除课程和干货文章外,还有一些相关行业的看法,相关的一些资源,如运营工具等;
朋友圈展示:A类用户的内容除外,还可以包含一些付费课程的海报,或者是一些用户调研,以及与B类用户的聊天截图,以及机构的一些软广、一些资源匹配。
C账号的定位:深度信任用户
已经成交产品(网校等服务)的用户,或者长期购买付费课程的用户,需要长期维护,帮助解决其在线上转型中出现的问题,实现销售招生的量变到质变,产生口碑,为未来的续费和新产品积累更多种子用户。
标签:C—后面的字标签标注公司、职位、名称等;
提供的内容:除课程和干货文章外,还要包含行业最新相关信息,并且关注C类用户的朋友圈和业务,提供一些建议和启发;
朋友圈展示:除常规内容外,C类用户还需要有一些比较人性化的内容,与C类用户要保持朋友的关系,维护好关系。
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