Ｔ是一家大公司的经理。一天，一个年轻员工跑过来，找Ｔ和他的上司——销售总监说自己想辞职。
年轻人刚来公司一年，能力不错，干得也不错。Ｔ的一个直觉就是挽留。
Ｔ经理说，咱们公司规模大，效益好。你的表现不错，未来会有很好的成长空间……
但Ｔ明显感觉到，年轻人对他的说辞完全无感，只是出于礼貌静静地听着。
1｜提问
这时，销售总监问道：
“你为什么要辞职呢？”
年轻人说，咱们公司是业内有影响的大公司，待遇也不错。但是，我每天的工作都细碎琐屑，只需要执行就可以了。我是名校毕业，这些活一般说来，不是文盲都做得来……
销售总监静静地听着，边听边点头。等年轻人说完，他问：
“你对自己职业规划是什么呢？”
年轻人说，我对战略和决策比较感兴趣。我希望想将来担任一家公司的CEO。——年轻人兴致勃勃地谈起了自己的梦想。
Ｔ经理一听，心想，你这年轻人心挺大呀！本来想教导年轻人几句，但看总监没有表示，也就忍住了不说。
总监听年轻人说完，又问：
“假如你是一家公司的CEO，那你觉得需要具备哪方面的能力呢？”
年轻人开始讲，一个合格的CEO应该是什么样子，又拿他心目中成功的CEO做例证。说着说着，他感觉不对劲了。他仰慕的那些CEO，不是具备超常的专业水平，就是在管理和执行力方面出类拔萃。
总监接着问：
“你觉得作为一个CEO，你还可以从咱们公司学到些什么呢？”
年轻人说，公司从战略制订到执行落地的很多环节，自己好像并不够了解。
没有一句说服的话，年轻人主动撤回了辞职的念头。
２｜五个问句
倾听是一种素质，提问是一种能力。上司在和下属谈话时，有5个问句如果能灵活掌握，就能轻松驾驭谈话。
这5个问句分别是：
１.咋回事？
发生了什么？事情的起因、经过、结果，遇到了什么困难。叙述的过程，就是帮下属理清头绪，厘清问题的过程。
２.咋想的？
这件事你怎么看？引导下属分析面临的问题，回顾思考解决方案。
３.咋整的？
你都做了些什么？按照既定的思路，你做了哪些尝试？帮助下属复盘行动逻辑，继续整理和思考解决方案，同时上司收集更多的信息。
４.帮啥忙？
我能为你提供哪些帮助？问题还是你的问题，不要依赖我。但我可以为你提供资源和支持。在这个过程中，下属会从依赖转为主动，更换视角，重新审视问题，自己找到解决方案。
５.还有吗？
以上任何一个提问，下属回答完之后，都应当加上一句“还有吗”，挖掘更多的想法。有一些犹豫着该不该说、欲言又止的话，上司一句“还有吗”，就可能鼓励他说出来，或许这就是问题的关键。
（汤君健《怎样成为带团队的高手》笔记）
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